Bloggar, blogg, blog, Skapa egen blogg

- En trovärdig marknadsföring att skapa egen blogg ?

1. Inledning

Generationsskiften öppnar upp nya dörrar för bloggmarknadsföring (skapa egen blog) och Hevreus (2007) menar att till skillnad från 40-talisternas lojalitet och 70-talisternas strävande efter självförverkligande, anses 80-talisterna vara oberoende och livsstilssökande. De som är födda på mitten av 1980-talet tillhör, enligt Lindgren et. al. (2005), den så kallade MeWegenerationen. MeWe-generationen kännetecknas av att vara individualister som sätter vänner först och de har gigantiska nätverk, samt att de misstror allt och alla som de tycker är ytligt. Arbete och konsumtion är således grundstenarna för självförverkligande (Lindgren et. al., 2005).

Teknologins utveckling bidrar till att informations- och kommunikationsmöjligheterna blir fler. Detta är en del av det nya samhällsstadium som Hultén et. al. (2008) benämner det binära samhället. Globalisering är en viktig del i denna epok, likväl som att mångfald och pluralism vad gäller idéer, kunskap och varumärken är framträdande. Den digitala teknologin påverkar både företag och enskilda individer och deras liv både på och utanför arbetet berörs av detta. Författarna menar vidare att det nya kulturella värderingsskiftet och den nya samhällssynen öppnar dörrar för nya identiteter, perspektiv och upplevelser. Möjlighet för människor att skapa nya självbilder och söka efter nya upplevelser etc., har blivit enklare att realisera mycket tack vare Internet. Internets tillgänglighet underlättar också, just att det är öppet 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.

Det växer hela tiden fram nya bloggmarknadsföring (skapa egen blog)smetoder som kompletterar den så kallade traditionella bloggmarknadsföring (skapa egen blog)en. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är ett bloggmarknadsföring (skapa egen blog)smedel som är på stark framväxt och där människor delar med sig av sina egna valda ämnen och intressen. Ett hett ämne som många behandlar är mode av alla slag och många som läser dessa typer av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är den typiska MeWe-generationen, där teknologin är en förutsättning för att hålla ihop deras stora nätverk (Lindgren et. al., 2005). bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan således vara ett av de tillvägagångssätten.

Turban et. al. (2008) menar att Internet möjliggör att mycket information kan spridas med små medel och bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skanal är en del av det. Med hjälp av bland annat bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) har människor lättare för att ta till sig information eftersom den inte kommer direkt från företaget. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är idag ett högaktuellt fenomen och inte minst inom modesammanhang. Författarna menar att de två vanligaste typer av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är de professionella och de personliga bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na. Otaligt många människor redogör dagligen för sina nya klädinköp, planerade inköp eller vad han eller hon har haft på sig etc. De bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som existerar utanför klädföretagens egen kontroll, det vill säga bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som sköts av vanliga människor, tillhör de personliga bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na. Syftet med bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är enligt Turban et. al. (2008) att på ett öppet sätt förmedla sina åsikter och känslor. Enligt Kent (2007) är det ett strategiskt val att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) ska vara underhållande och informativa för att fånga intresse. Utifrån bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) skapas det samtalsämnen och diskussioner och därav skapas det en form av word-of-mouth,

vilket anses av bland annat Gordon (2006) vara den mest effektiva bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sstrategi. Utifrån det som skrivs i modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg), som ofta läses av unga tjejer som tillhör den nämnda MeWe-generationen, börjar de prata med sina vänner om vad de ha läst om och eventuella nya upptäckter inom modevärlden.

Bhatt (2005) menar att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är ett effektivt kommunikationsmedel för att sprida ut nya idéer och tankar till många personer på ett snabbt sätt. Idag är det många framstående bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e som skriver om mode, vi tror att de flesta väljer att skriva utifrån eget tycke och deras personliga smak. Detta styrks även av Kelly (2007) då hon menar att konsumenter gärna lyssnar till andra konsumenter för att få en så ärlig bild av företaget som möjligt.

Opinionsledare är ett gammalt begrepp och 1948 valde Elihu Katz, et. al. att definiera det som en grupp människor som studerade och diskuterade ett ämne och som hade förmågan att på ett övertygande sätt få andra att bilda sig en uppfattning om detta ämne (Rumommele, 2002). Detta är mycket vad bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) handlar om; att dela med sig och påverka andra om vad de själva skriver om. På senare tid har det riktats alltmer uppmärksamhet åt professionella bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e som får betalt för att marknadsföra varumärken i sina bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Exempelvis Kenza, Kling och Blondinbella har blivit stora namn inom bloggvärlden och alltmer kända ansikten utåt. Även kändisar har skapat sina egna bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och Carolina Gynning är en av dem alla. Kapferer (2004) menar att opinionsledare används för att få konsumenter att koppla ihop dem med ett varumärke. Genom att exempelvis använda sig av kända ansikten i sin reklam kan företag få konsumenterna att influeras och koppla ihop varumärket till denna personlighet som de kanske ser upp till. Dessa kändisar blir då en form av opinionsledare som ska förknippas med varumärket och agera som dess ansikte utåt. Genom att företag medvetet utser en känd personlighet som de vill ska förknippas med deras varumärke, gör att denne blir en betydande del av varumärket.

Kelly (2007) menar att eftersom konsumenter lyssnar på andra konsumenter innebär det att alla typer av människor har chans att bli en form av opinionsledare. Roger (1962) diskuterar i Fill’s bok (2006) att det finns opinionsledare som inte behöver vara en typisk ledare, utan att de kan tillhöra samma sociala klass som övriga. Dock kan de ha en högre status inom den grupp som anförtror sig till det ämne som opinionsledaren behandlar.

Ett problem som vi ur företagssynpunkt kan se med MeWe-generationen är att de är lojala mot sina vänner, men att de är illojala i sitt konsumentbeteende (Lindgren et. al., 2005). Vi tror det är ett problem för företag att kunna styra sina kunder och göra dem lojala till deras varumärke. Detta har således lett till funderingar kring om bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan skapa ett sätt att bevara lojalitet hos sin målgrupp dyker upp.

Att använda sig av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är endast en liten del av de bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sstrategier som finns. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är till stor del svårt för klädföretagen att kontrollera eftersom det är vanliga människor som skriver om sina egna erfarenheter och sin egen smak (Kelly, 2007). Nu är det inte bara högt uppsatta personer inom modevärlden som kan påstå vad som är trendigt eller inte trendig. Idag kan även vanliga människor ta ställning till det och påverka andra. Därför konkurrerar de professionella skribenterna inom mode med allmänhetens åsikter om mode och trender inom den privata bloggvärlden (Corcoran, 2006).

1.2. Problemformulering

Utifrån detta resonemang har vi kommit fram till följande frågeställningar:

• Hur ska företag kommunicera via opinionsledare i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) för att bevara trovärdighet? • Hur ska företag genom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) nå ut med sina budskap till unga kvinnor, 18-25 år?

1.3. Syfte

Vi vill reda ut vilka olika faktorer som kan ha betydelse för bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som trovärdig bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skanal.

1.4. Avgränsningar

Författarna till bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) skriver oftast inom ett specifikt område (Kent, 2008). Vi har således valt att avgränsa oss till livsstilsbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) där mode är ett ämne som det skrivs om frekvent. Detta är ett ämne som ligger oss nära och som vi anser vara intressant. Dessutom är det ett högaktuellt ämne och inom modebranschen är bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) redan ett använt fenomen. Dock anser vi att det finns potential för klädföretag att kunna ha mer insikt i hur deras varumärken omnämns i bloggvärlden.

Vi har valt ett företagsperspektiv och att fokusera på klädföretagens trovärdighet i bloggsammanhang och lägger mindre vikt på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)nas perspektiv. Detta eftersom vi ska analysera hur företagen kan styra och påverka trovärdigheten för sina varumärken genom opinionsledare.

De som läser modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är oftast unga kvinnor, vilket har lett till att vi har avgränsat oss till kvinnor i åldrarna 18 till 25 år. Detta är en relevant målgrupp, då dessa är mottagliga för det som skrivs i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och ser idag upp till de opinionsledare som finns i modevärlden. De har även pengar, eller har benägenheten att lägga sina pengar på kläder. Vi vill knyta an dessa aspekter och se hur pass trovärdigt det är för företag att använda sig av opinionsledare i bloggsammanhang.

1.5. Disposition

1. Inledning

I vår inledning redovisar vi en kortfattad bakgrund och även den problematik som finns kring ämnet. Vår ambition har varit att på ett konkret sätt belysa de viktiga faktorer som ligger i grund för vår studie.

2. Metod

Här redogör vi för, samt motiverar, vår arbetsgång samt för vår valda ansats i uppsatsen. Vi motiverar våra val

3. Teoretisk referensram

I den teoretiska referensramen presenteras relevanta teorier som är vår utgångspunkt i vår studie.

4. Resultat och diskussion

I resultatet sammanvävs teorin från den teoretiska referensramen med det empiriska materialet. Vi ska utifrån våra intervjuresultat diskutera respondenternas olika resonemang och koppla samman dessa till teorin. Strukturen följer samma upplägg som i den teoretiska referensramen för att läsaren lättare ska kunna följa våra resonemang.

5. Analys och slutsatser

I detta kapitel analyserar vi det resultat som vi har redogjort för i föregående kapitel och därmed besvarar vi vår frågeformulering och vårt syfte. De slutsatser och egna reflektioner som vi har kommit fram till presenteras således i detta kapitel.

I detta kapitel redogör vi för vår valda metod och de avvägande vi har fått göra under studiens gång. Vi kommer att klargöra för läsaren de olika motiveringarna bakom vald metod. Detta kapital åsyftar även till att förklara själva processen av vår studie där vi även kommer att redogöra de olika tillvägagångssätten vi har använt oss av.

2. Metod

2.1. Val av ämne

Vi var båda intresserade av att behandla ett Internetrelaterat ämne eftersom att allt fler företag även måste synas på Internet för att nå sina målgrupper på ett effektivt sätt. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är ett ämne som båda anser vara intressant och högaktuellt, dels för privata syften men även som en av dagens bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sstrategier. Under diskussionens gång insåg vi att en återkommande fråga var huruvida bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är en trovärdig källa i användandet som bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skanal. Detta såg vi som ett intressant problem att belysa och utifrån det har vi utformat vår frågeställning. Efter att vi har fördjupat oss i ämnet upptäckte vi att det fanns skrivet om trovärdighet kopplat till opinionsledare och det fick oss att även väva in opinionsledare som en del i vår teoretiska referensram.

Eftersom det frekvent behandlas många olika ämnen inom blogosfären idag ville vi fokusera på någon typ av bransch. Vi ansåg att modebranschen har fått mycket uppmärksamhet i bloggsammanhang och det finns åtskilliga modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e samt att många klädföretag har möjlighet att synas genom alla dessa bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Vidare anser vi att modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) redan har kommit en bit på väg i användandet av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skanal, men vi tror att de kan komma att utnyttjas ännu mer.

2.2. Val av teoretisk referensram och insamling av sekundärdata

Större delen av våra sekundärdata är av karaktären forskningsdata som har samlats in av andra forskare (Andersson, 1998). För att kunna skapa en stabil teoretisk grund har vi anpassat vår teoretiska referensram efter för att kunna analysera vårt problem har vi därefter anpassat vår teoretiska referensram. Vi har valt att behandla några huvudbegrepp som vi anser utgör grunden av vårt ämne. Dessa är trovärdighet, opinionsledare och styrbarhet, då dessa har en nära förankring till varandra inom vårt ämnesområde. Som Andersson (1998) skriver att begreppen är grundläggande byggstenar i kunskapen och därmed även teoriernas byggstenar. Hur relevanta begreppen är påverkar hur lättförståelig teorin är och vilken kvalitet den håller. Vi har utefter vad vi anser är väsentliga begrepp valt att redogöra för de infallsvinklar som är betydande för vårt arbete.

Vi har inte kunnat finna någon studie som specifikt har behandlat vårt problem, däremot har vi funnit tidigare studier som är närliggande vårt ämne. Vi har utifrån den teori valt ut de relevanta avsnitten, som behandlar de delar vilka ligger till grund för vår undersökning.

2.3. Forskningsansats

2.3.1 Kvalitativ forskning

Enligt Alvesson et. al. (1994) är det svårt att definiera vad som är en kvantitativ metod, men de menar att ett särdrag är att de utgår från studiesubjektens perspektiv och det var just det vi ville uppnå. Alvesson et. al. (1994) anser också att det är onödigt att diskutera huruvida en metod är kvalitativ eller kvantitativ. Bryman et. al. (2005) menar att det inte alltid är enkelt att definiera vad som är en kvalitativ ansats. Det är svårt att beskriva vår metodik som rent kvalitativ. Vissa av våra källor har i sin tur använt sig av kvantitativa metoder för att sammanställa sina resultat. På så sätt påverkar det även de fakta vi tar fram och den grundar sig inte på enskilda personers åsikter utan i vissa fall statistiska resultat och generaliseringar. Enligt andra författare, däribland Andersson (1998), utgår vår metodiska ansats från det kvalitativa perspektivet då vi har velat få en djupare förståelse av det problemkomplex som vi har valt. Det primära syftet är att skapa förståelse och inte vara förklarande i vårt arbete. Dock understryker han att det länge har funnits konflikter mellan kvalitativa och kvantitativa metoder och menar då att det finns dem som vill kombinera dessa olika riktningar till att bli en. Enligt Bryman et. al. (2005) är en kvalitativ studie något som fokuserar mer på ord än siffror.

Eftersom vår studie grundar sig på att samla in olika intervjupersoners perspektiv, som på ett eller annat sätt kan relatera till bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg), är det inget som kan generaliseras utifrån mätbar datainsamling. Vårt syfte var att enskilt analysera respondenternas åsikter och för att sedan ställa det i relation med den insamlade sekundärdata. Vårt mål har då varit att utifrån vårt empiriska material få förståelse för hur dessa personer ser på denna verklighet som vi undersöker. Bryman et. al. (2005) beskriver det som att fokus ligger på att skapa förståelse av den sociala verkligheten genom att se hur deltagarna i denna miljö uppfattar denna verklighet. Anledningen till varför vi har valt bort en kvantitativ ansats är för att vi anser att det hade krävt att vi skulle avgränsa oss ännu mer utifrån vems perspektiv vi ville göra undersökningen. Vi hade varit tvungna att fastställa en sorts undersökningsgrupp, exempelvis genom att enbart intervjua modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e eller endast företag för att få relevanta svar till sammanställningen av data. I vår kvalitativa ansats anser vi att det har varit intressant att få olika bloggrelaterade personers perspektiv.

2.4. Insamling av empiriskt material

Efter att ha samlat teori från flertalet böcker, artiklar och Internetkällor gick vi vidare med att samla in vårt empiriska material. För att få med olika perspektiv och infallsvinklar valde vi att intervjua sex personer som av olika anledningar kan relatera till bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Samtliga intervjuer har skett genom fysiska möten. Våra respondenter är:

Jonas Nilson En av de fem grundarna till Vibb.se Kalmar och studerar på Högskolan i Kalmar.

Sofia Flobrant bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) för Vibb.se Kalmar och skriver om mode. Hon är även butikschef på Carlings i Kalmar.

Andreas Petinos Annonsförsäljare på Alarmstreet, Kalmar. Han är även bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e på sidan ”Fresh & Funky”.

Hanne Lindqvist Driver bland annat e-handelsföretaget Nallebudet i Kalmar. Hon använder sig av blogg inom företaget.

Linn Stigsson Stern Studerar journalistik på Högskolan i Kalmar och har en blogg hos Vibb.se Kalmar.

Roland Karlsson Grundare och driver Blogg Esse.

Vi har även genomfört en kort mailintervju med Johan Fredborg, vd på Idbi AB och skapare av klädmärket Monrow. Dessa svar kompletterar våra insamlade empiriska data. Anledningen till varför vi har valt att göra en empirisk datainsamling genom personliga intervjuer är för att vi ansåg att det ämne som vi vill belysa inte kan sammanställas genom enkätundersökningar och därefter generaliseras. Vi ville få de olika respondenternas personliga reflektioner om ämnet och eftersom de i vissa fall skiljer sig åt är det intressant att kunna koppla de olika påståenden till vem som har sagt det och vilken sorts anknytning personen har till ämnet.

Våra genomförda intervjuer har varit av semistrukturerad karaktär (Andersson, 1998) där det har funnits utrymme för respondenterna att fritt tala om ämnet och komma med intressanta infallsvinklar som kan vara av stort värde för vår empiri. Diskussionerna har öppnat upp för följdfrågor och detta har genererat mer utvecklande svar. Utgångspunkten har dock varit ett antal nedskrivna frågor, men efterhand har vissa ansetts vara irrelevanta och ibland har respondenten besvarat frågan i ett annat sammanhang.

Vi har utifrån vårt ämne huvudsakligen valt att dela upp intervjun i olika huvuddelar; bloggfenomenet, trovärdighet, opinionsledarskap och styrbarhet (se bilaga 1). Vi har i samtliga intervjuer utgått från samma intervjuguide, men har beroende på situation anpassat och ändrat ordningsföljd efterhand som respondenterna har berört de olika områdena. Intervjuerna har då varit flexibla och har i sin helhet liknats mer vid diskussioner snarare än strukturerade intervjuer.

2.5. Deduktion

Deduktion innebär att redan befintlig teori ligger till grund för var fokus ligger i insamlandet av det empiriska materialet (Patel et. al., 2003). Slutsatser om företeelser dras utifrån den teori som redan finns samt allmänna principer. Vår teoretiska referensram ligger till grund för de frågeställningar som har ställts till respondenterna. Därigenom har vi dragit paralleller om huruvida respondenternas verklighet stämmer överrens med den befintliga teori som vi har hittat. Enligt Bryman et. al. (2005) skapar forskaren hypoteser utifrån tidigare kunskap om det valda ämnet samt de teoretiska överväganden som finns. Vi har efter vårt intresse för ämnet kring internetrelaterad bloggmarknadsföring (skapa egen blog) sett till den teori som kan kopplas till vår infallsvinkel och därefter utformat vår frågeställning. Efterhand som den teoretiska texten har behandlats och omformulerats har vi i relation till det även ändrat frågeställningens formulering så att den ska stödjas av följande teori.

En induktiv ansats har inte varit aktuellt eftersom vi anser att det hade varit svårt att hitta fokus i forskningen. Att utgå från empiriskt material för att sedan applicera teori hade gjort det mindre hanterbart eftersom det hade krävt att vi var mer insatta i ämnet från början samt att vi hade behövt veta vad vi ville fokusera på. Vi ansåg det vara mer lämpligt att låta teorin styra vår empiriska undersökning. Patel et. al. (2003) menar vidare att objektiviteten stärks i och med en deduktiv ansats. Detta beror på att utgångspunkten för informationsinsamlingen ligger i den teori som redan existerar och på detta sätt speglas inte den enskilde forskarens egna subjektiva tolkningar. Detta stärker vårt analyskapitel och gör det mer trovärdigt. Våra egna reflektioner följer först efter analyskapitlet och fram till dess presenterar vi endast de resultat vi har fått ut av teorin och vår empiriska undersökning.

2.6. Reliabilitet och validitet

Då vi har valt en kvalitativ ansats, är inte begreppet reliabilitet i fokus (Bryman et. al., 2005). Det är mer relevant för kvantitativa undersökningar då de syftar mer på mätningsundersökningar där det är av intresse huruvida mått är stabila eller inte. Det syftar även på huruvida resultaten beror på slumpmässiga eller tillfälliga betingelser. Om vi skulle göra om samma intervjuer med samma personer idag skulle svaren förmodligen vara detsamma. Dock anser vi att om samma intervjuer skulle genomföras längre fram i tiden skulle svaren kunna se annorlunda ut eftersom utvecklingen inom området kan förändra och påverka en persons uppfattningar. Vi anser även att om samma intervjufrågor hade ställts till andra personer som är relaterade till bloggvärlden, skulle svaren kunna variera beroende på hur personen ifråga ställer sig till ämnet. Eftersom resultaten av personliga intervjuer beror på flera omständigheter är det en stor möjlighet att svar kan komma att skilja sig åt vid olika intervjutillfällen. Dock anser vi att eftersom vi i våra intervjuresultat kan se flera likheter i respondenternas svar, kan detta tyda på generella uppfattningar som styrker reliabiliteten.

Validiteten innebär enligt Bryman et. al. (2005) huruvida de slutsatser som författarna har kommit fram till hänger ihop eller inte. Validiteten anser vi vara stor i vårt fall, då vi har intervjuat personer med olika förankringar till bloggvärlden och möjlighet till olika uppfattningar och reflektioner inom ämnet. Detta anser vi kunna styrka vad Bryman et. al. (2005) betraktar som extern validitet, då vi utifrån ett brett perspektiv kan se kopplingar till den valda teorin. Vi kan dock se en försvagning av reliabiliteten i vad Kvale (1997) menar

med intervjuvaliditet. Vi har inte i förhand skickat intervjuguiderna till våra respondenter. Detta skulle ha kunnat ge dem möjlighet att förbereda sig bättre inför intervjuerna och höja kvaliteten på intervjuerna. Vi har dock vid fem av sex intervjuer medverkat båda gruppmedlemmar vid intervjutillfällena och detta gör att vi minimerar riskerna för ensidiga tolkningar av respondenternas svar.

2.7. Kritiska reflektioner

2.7.1. Hinder

Vår avsikt från början var att genomföra undersökningen ur ett företagsperspektiv med inriktningar mot svenska klädföretag med nischade klädmärken. Efter att ha varit i kontakt med sex företag, varav tre hade en positiv inställning till att hjälpa oss, fick vi därefter besked att de avböjde våra intervjuförfrågningar. Vi insåg då att det är svårt att bibehålla de avgränsningar som vi hade bestämt oss för och var tvungna att ändra inriktning.

2.7.2. Källkritik

Vad gäller vårt avsnitt om opinionsledarskap har vi funnit att teorin inte belyser några nackdelar eller svagheter med detta sätt att sprida ut budskap. Det är främst alla positiva egenskaper och möjligheter som lyfts fram i litteraturen. Eftersom vårt ämne innebär att det både kan finnas för- och nackdelar med att som företag använda sig av opinionsledare i olika medier, anser vi att det hade varit av stort intresse att kunna ta del av fler kritiska synpunkter på detta.

2.7.3. Metodkritik

En svaghet med vårt tillvägagångssätt är baserat på den tidsram som vi har haft att röra oss inom. Vi skulle gärna ha styrkt vårt empiriska material med fler intervjuer och att fler företag hade kunna ge oss deras syn på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som bloggmarknadsföring (skapa egen blog)smedel. På så sätt skulle vi antingen kunna styrka de argument som vi fått fram genom de nuvarande respondenterna eller så hade ytterligare uppfattningar framstått som hade varit intressant att sätta i relation till teorin.

Den teoretiska referensramen åsyftar att ge läsaren den teori som ligger bakom vårt ämnesområde och som är grunden för vår studie. Relevanta begrepp kommer även att definieras i detta kapitel. Vår motivation till den teoretiska strukturen är att vi utifrån ett brett perspektiv först vill redogöra för vår valda målgrupp. Successivt närmar vi oss det fenomen som ligger till grund för vårt ämnesområde.

3. Teoretisk referensram

3.1. MeWe-generationen

Lindgren et. al. (2005) skriver om MeWe-generationen som omfattar dem som är födda på 1980-talet och som besitter flera egenskaper som skiljer sig från tidigare generationer. MeWe:s har tre särdrag som huvudsakligen talar för deras generation. För det första använder de digital teknologi för att kommunicera med omvärlden. Detta har även raderat geografiska gränser, vilket har lett till att denna generation är mer globalt bevandrade och utgör det andra särdraget. Den tredje egenskap som utmärker sig för dem är att de har även stor tilltro i att dela kunskap och information (online-pr.se). Även Pettey (2008) skriver om denna generation, men benämner den ”generation V” (generation virtual). Hon menar att generationen inte är definierad av ålder, kön, sociodemografiska eller geografiska faktorer. Istället utmärker de sig genom att generellt beteende, attityder och intressen sprider sig till virtuella miljöer.

Individualisering är ett begrepp som kopplas ihop med denna nya generation och de vill gärna fokusera på sig själva som en separat individ från samhället (Lindgren et. al., 2005). Hultén et. al. (2008) menar att det binära samhället tillåter olikheter mellan människor och att individualisering med betoning på självuttryck och livskvalitet är av stor vikt idag. MeWe står för kombinationen av att de är födda individualister som vill förverkliga sig själva ”Me” samtidigt som de sätter vänner och relationer i första rummet ”We” (Lindgren et. al., 2005). Även Svanberg (2008) styrker resonemanget om att dagens ungdomar är mer individualister som sätter verkligheten framför någon annan. Han menar även att det finns en annan syn på individualister, som inte bara vågar sticka ut från mängden, utan som vill åt uppmärksamhet, beröm, bekräftelse och popularitet. Denne vill vara någon och vill uppnå status.

Enligt Lindgren et. al. (2005) är en egenskap hos MeWe-generationen att de anser sig själva kunna välja hur de vill att deras liv ska bli. De menar att deras liv är mer beroende av deras egna val snarare än omständigheter. Internet erbjuder människor möjligheten att ständigt förändra sin identitet eftersom de när som helst på dygnet kan få sina behov av konsumtion och livsnjutning tillfredsställda (Hultén et. al., 2008). Lindgren et. al. (2005) skriver att för många unga idag innebär det att lägga sig till med en ny trendig stil och att de då offrar sin individualitet. Dock behöver det inte innebära trenders undergång, utan det visar mer att unga väljer att uttrycka sina värderingar genom sina val av varumärken. De vill mixa ihop sin egen stil och inte kopiera en fullständig stil. Enligt Svanberg (2008) betyder det inte särskilt mycket för en individualist huruvida någon annan gillar honom eller henne eller vad andra har för åsikter om att de är annorlunda. Lindgren et. al. (2005) menar vidare att försöka vara trendig är ingenting en MeWe vill uppnå och att följa trender är något som har en negativ klang.

Modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en Elin Kling anser att det är viktigt att en person känner sig bekväm i det han eller hon har på sig och att det är bättre att hämta inspiration från modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e snarare än att bli beroende av trender (www.expressen.se). Lindgren et. al. (2005) menar att följa trender är det mest otrendiga någon kan göra. Kläder ska köpas för att de tilltalar personen och inte bara för att de är trendiga. Trender är för dem som inte har någon stil och Hultén et. al. (2008) anser att många människor inte vill styras av normer och andra sociala förhållningssätt.

Genom teknologins utveckling möjliggörs informationsspridning på ett nytt sätt (Hultén et. al., 2008). Pettey (2008) menar att generation V besitter ökade kunskaper att använda digitala mediekanaler för att hitta information och utöka sina kunskaper. Lindgren et. al. (2005) anser att unga personer är generellt mer selektiva med den information de tar till sig vad gäller vem de kan lita på och vilken information de är intresserade av att ta till sig. Fortsatt individualisering kombinerat med ökad volym av tillgänglig information kommer troligtvis att innebära ännu mer selektiva ungdomar. De kommer att leva i sina egna individualiserade informationsutrymmen där allt färre företeelser kommer att tillhöra den allmänna vetskapen.

Självförverkligande är också en viktig aspekt i MeWe-generationen (Lindgren et. al., 2005). Även detta understryker Hultén et. al. (2008) att självförverkligande är en viktig grundsten till individualisering som livsstil. De menar att varje människa kan genom shopping och konsumtion skapa sin egen identitet och självbild. Svanberg (2008) styrker också resonemanget med att det finns opinionsundersökningar som visar att ungdomar värdesätter självförverkligande och njutning. Genom att själva välja sitt liv, anser Lindgren et. al. (2005) att det medför brist på identitet. Självförverkligande tyder på att en person inte är sitt fulla ”jag” från början. För att bli allt en person kan bli måste denne först bli sig själv. Detta nämner även Hultén et. al. (2008), att identitetsskapande innebär att en individ blir något istället för vad en individ upplever att han eller hon är. Identitet handlar ofta om att skilja en individ från omvärlden, att skilja mellan ”jag” och ”de andra”. Lindgren et. al. (2005) skriver vidare att genom de val som ska göras i livet innebär det att de alltid väljer bort något annat alternativ och det är svårt att veta i förhand vilka val som är rätt. Det är endast beslutstagaren själv som kan anklagas för sina egna val. Författarna menar vidare att MeWe-generationen är rädd för att klassificeras, många är emot att bli stämplad efter en specifik livsstil. Det är också många som anser sig tillhöra flera olika typer av stilar.

Vänner och familj är av stor vikt för MeWe:s. Att ha många vänner är viktigt i sökandet efter att hitta sin rätta plats i samhället (Lindgren et. al., 2005). Hultén et. al. (2005) menar att människor vill känna grupptillhörighet, men samtidigt ha sin egen identitet. Lindgren et. al. (2005) skriver vidare att relationer har en stark koppling till tillförlitlighet och MeWegenerationen förlitar sig endast på dem som de känner eller som de tror att de känner. Dem som de inte kan relatera till anser de inte kunna lita fullt ut på. Kotler et. al. (2005) menar att människors beteende influeras av en mängd olika små grupper. De som ingår i en grupp och influeras direkt från de andra gruppmedlemmarna benämner dem ”medlemsgrupper”. De menar även att familjen kan ha en stor påverkan i människors beteende. Lindgren et. al. (2005) menar att kändisar och idoler litar de inte på eftersom de oftast gör en besviken och därför har de större tilltro till dem som de har mött i verkliga livet. MeWe:s är den första generationen som har stor vänskapskrets och stora nätverk. Internet och mobiltelefoner är en

viktig del för att hålla nätverket samman och styr stora delar av deras sociala liv. Teknologin är ett hjälpmedel för att hålla relationer vid liv. Havenstein (2007) vill betona extra att det är nyttjandet av den virtuella världen som är ett tydligt kännetecken för generation V. Hon menar att genom virtuella miljöer, exempelvis bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och andra sociala nätverk, skapar de sociala kontakter.

MeWe-generationen hämtar inspiration från andra människor snarare än institutioner som bygger på regler och styrs av representanter. Ju närmre inspirationskällan de är, desto större påverkan har den. De blir inspirerade av vänner, föräldrar, lärare, författare och vetenskapsmän, men även av människor i allmänhet (Lindgren et. al., 2005). Havenstein (2007) menar att de genom Internet kan uppnå status och bekräftelse på ett sätt som inte är möjligt i den fysiska världen. Detta uppnår dem genom rekommendationer och råd som de finner i de virtuella miljöerna.

Svanberg (2008) menar att ungdomar vill arbeta, men ser det inte som en plikt som den äldre generationen. De vill ha ett jobb som är roligt och stimulerande. Enligt Lindgren et. al. (2005) arbetar ungdomar för nöjes skull och för att träffa vänner. Det är av större vikt än att tjäna stora pengar. Trots detta så är MeWe-generationen konsumtionsinriktad och de vill kunna köpa vad de vill ha, dock vill de inte bli kallade för materialister. Konsumtion är ett instrument för självförverkligande och att experimentera med sin identitet. Hultén et. al. (2008) anser att konsumtion tillhör det nya samhället och att människor genom att shoppa och konsumera kan skapa sin egen självbild och bygga sin egen image. Lindgren et. al. (2005) menar vidare att konsumtion är även en naturlig och viktig del av MeWe-generationens liv. Det är inte bara viktigt hur de framställer sig själva utan det är också viktigt för dem att vara en del i affärsvärlden. På grund av detta är det viktigt för företagen att se till hur de kan nå ut till denna grupp människor. MeWe:s tycker om att kunna välja mellan variationer av produkter och pengar är inget som begränsar dem. De är uppväxta och uppfostrade till att konsumtion är ett naturligt beteende och är därmed födda till konsumenter.

3.2. Diffusionsprocessen

Rogers (1962) gav upphov till diffusionsprocessen, vilket är en grupprocess som redogör för hur en innovation kan spridas och kommuniceras fram till en mängd människor inom ett socialt nätverk (Fill, 2006). Vad som kan studeras i diffusionsprocessen är diffusionen av en innovation och själva adoptionsprocessen (Shiffman et. al., 2008). Diffusionsprocessen består av fyra grundstenar; en innovation, det sociala system som innovationen påverkar, kommunikationskanaler inom det sociala systemet och slutligen tid (Wright et. al, 1995). Med andra ord kan det liknas vid en makroprocess som förklarar hur en produkt sprids från producent till konsument (Shiffman et. al., 2008). Huvudfokus ligger således i informationsflödet, hur innovationen sprids till och inom det sociala systemet (Wright et. al., 1995). Adoptionsprocessen är å andra sidan en mikroprocess som fokuserar på själva konsumenten och hur denne anpassar och anammar sig till produkten (Shiffman et. al., 2008).

diffusion bild.gif Tydliga kopplingar kan således göras till buzz och word-of-mouth då det ofta är med dessa medel som nya innovationer når en massa (Fill, 2006).

Rogers (1962) har utformat en modell där han presenterar fem olika kategorier av ”adopters” (Fill, 2006). Han har utvecklat detaljerade idealtyper för varje typ av adopters och dessa har vidare baserats på demografiska och socioekonomiska preferenser samt personliga egenskaper (Wright et. al, 1995).

Nedan följer de olika kategorierna:

1. Innovators 2. Early adopters 3. Early majority 4. Late majority 5. Laggards

Innovators är ofta personer som har ett stort intresse inom ett specifikt område. Dessa personer är öppna för nya idéer och har ekonomisk möjlighet att investera i nya innovationer. Således är innovatörerna mer benägna att riskera kapital för att få tillgång till de nya produkterna (Fill, 2006). Shiffman (2008) framhäver att det är särskilt viktigt för marknadsförare att nå denna grupp då de har större benägenhet att konsumera den nya produkten. Den andra kategorin består av Early adopters, vad som kännetecknar denna grupp är att den utgörs av många opinionsledare som bidrar till att öka takten på diffusionsprocessen. Det är ofta unga personer som är Early adopters vilket gör att de är en viktig grupp att marknadsföra sig emot eftersom de kan påverka diffusionsprocessen takt. Early majority följer oftast opinionen, de är vanligtvis äldre än Early majority och de förlitar sig på den information som finns tillgänglig om produkten. Late majority är skeptiska till nya innovationer och produkter, och detta beror mest på ekonomiska och sociala faktorer. Den

sista kategorin är Laggards, de ställer sig misstänksamma till de flesta nya idéerna. Det tar oftast lång tid för dem att anamma en ny innovation, detta beror oftast på bristande ekonomiska resurser (Fill, 2006).

Modellen visar att vid lanseringen av en ny produkt bör bloggmarknadsföring (skapa egen blog)en vara riktad till yngre personer inom målgruppen, gärna personer med en hög social status och trygg ekonomisk inkomst. Dessa faktorer har tendenser till att sprida word-of-mouth och även öka diffusionsprocessen (Fill, 2006).

3.2.1. Begränsningar i modellen

Det går oftast inte att se personligt inflytande i form av word-of-mouth som ett isolerat verktyg. Early adopters är mer benägna att anamma nya innovationer i gensvar för externa influenser och enbart över tiden blir effekten av de interna influenserna av betydelse. Således kan det innebära att massmedia ibland kan behöva agera för att word-of-mouth ska ha någon betydande effekt (Fill, 2007). En annan brist som modellen visar är att det är svårt att definiera i vilket stadium diffusionsprocessen befinner sig i form av tid.

3.3. Opinionsledare och dess trovärdighet som informationskälla

Opinionsledare är en kraftig styrka på marknaden då de genom bloggmarknadsföring (skapa egen blog) kan nå ut till rätt målgrupp på ett effektivt sätt (Nicola et. al, 2009). Även Shiffman et. al. (2008) anser att opinionsledare är ett slående medel för att influera konsumenter. Nicola et. al. (2009) menar även att en typisk opinionsledare kan definieras som en expert inom en viss produktkategori och denne sprider information och ger råd om en specifik produkt. Denna definition styrker även Weimann (1994) i sitt resonemang om vad en opinionsledare är. Dock påvisar han att ordvalet opinionsledare är missvisande eftersom det inte syftar till en auktoritär, karismatisk eller typisk ledargestsalt. Han menar att ett bättre ordval är något som visar att det är en inflytelserik person med förmågan att påverka andra. Tre viktiga kriterier, både personliga och sociala, måste uppfyllas för en opinionsledare. Dessa är att dennes värderingar, kompetens och kunskap relaterad till personen, samt i vilket socialt nätverk denne ingår i, ska framgå.

Några av de mest framträdande egenskaper hos opinionsledare som Weimann (1994) nämner är dels personliga attribut som innovativa (utan att vara innovatörer, se nästa stycke), individuella kombinerat med social anpassning, kunniga, familjära och intresserade av ett ämne, världsmedborgare samt att de har ett personligt engagemang. Vidare besitter de även sociala attribut som att de är sällskapliga, är centrala i sociala nätverk, är verksamma inom sociala aktiviteter, har en social tillgänglighet och är socialt igenkända samt att de representerar trovärdighet. Enligt Katz et. al. (2005) är opinionsledare inte en separat grupp av människor som har egenskaper som ingen annan kan få. Det är snarare en ge-och-ta situation genom vardagliga relationer, där opinionsledare kan ses som en gruppmedlem som agerar huvudrollen i en kommunikation.

Opinionsledare är inte nödvändigtvis innovatörer och detta vill Weimann (1994) gärna påvisa, då det är lätt att bli förvirrade av detta. Det finns stöd för påståendet att opinionsledare generellt är mer innovativa, men för den sakens skull behöver de inte vara innovatörer. En tydlig koppling kan ses i modevärlden där utvecklingen sker fort, vilket innebär ständiga förnyelser. Dock är inte opinionsledare inom modebranschen innovatörer för det.

Oavsett inom vilket område opinionsledare intresserar sig för eller oberoende av bakgrund och sociala förhållanden, besitter de samma huvudsakliga egenskaper (Weimann, 1994). En opinionsledare behöver inte nödvändigtvis ha högre intellekt än sin ”åhörarskara”, utan ett intellektuellt gap mellan opinionsledaren och lyssnaren kan innebära ett hinder för att budskapet ska nå fram. Däremot är det viktigt att opinionsledaren har intresse för sitt ämne, är informerad och uppdaterad inom sin kategori. Han menar vidare att opinionsledare tenderar att vara mer beresta och de är mer beroende av externa källor.

Katz et. al. (2005) förespråkar att opinionsledare förekommer på alla sociala och ekonomiska plan. Författarna tar även upp en tvåstegsmodell för kommunikationsflödet. De menar att även opinionsledaren hittar sin inspiration någonstans ifrån och där spelar massmedia en viktig roll i sammanhanget. Tvåstegsmodellen innebär att information kan flöda från exempelvis radion till opinionsledaren som i sin tur sprider vidare informationen till andra människor. Shiffman et. al. (2008) menar vidare att opinionsledare får sin information från förstahandskällor, exempelvis egna erfarenheter, och därför minskar de risken hos mottagarna att de ska känna sig tveksamma till att köpa nya produkter. En person utsätts på en dag för allt mellan 200 och 1000 budskap, men ändå väger rekommendationer från vänner och bekanta något tyngre när det gäller att fatta beslut. Opinionsledarens uppgift är således att förmedla ett budskap på ett sätt så att det kommersiella syftet inte lyser igenom.

Enligt Katz et. al. (2005) påverkas människor av andra människor och detta gör personliga influenser till en intressant aspekt i undersökandet av vad som ligger till grund för folks beslut. Personliga influenser behöver inte grunda sig i traditionella opinionsledare, utan det kan vara människor med olika sociala och ekonomiska bakgrunder. Weimann (1994) menar även att opinionsledare influerar varandra. Även Shiffman et. al. (2008) anser att en person som är opinionsledare i ett fall är en annan gång en mottagare. Detta resonemang skriver även Roch (2003) om och hon påstår att opinionsledare inte besitter mer kunskap än andra människor i samhället, dock är de mer insatta i ämnet inom det sociala nätverk de tillhör. Hon menar även att deras inflytande beror inte bara på att de har kontakter med medlemmar ”utanför gruppen”, utan även på att de har kontakter som andra gruppmedlemmar saknar.

Houyer et. al. (2009) anser att opinionsledare är mer självsäkra i sitt beslutstagande. Deras kunskap och kapacitet att hantera information gör att de skapar realistiska förväntningar om konsumtionsobjekt och handlingar. Författarna menar vidare att konsumenter som genomgår en process av bedömning och beslutsfattande innan de genomför ett köp, tenderar att bli mer lojala och upplever en högre grad av tillfredsställelse än de konsumenter som inte utsattes för en tydlig bedömning.

Opinionsledare representerar sociala värden och de har möjligheten att sticka ut ur mängden. De anpassar sig till de sociala normer och värderingar som finns. Detta syftar på ”offentlig individualisering” och detta gör att människor blir mer trygga i att vara annorlunda, alltså ”individualisera sig själva”. Denna egenskap stämmer ofta in på opinionsledare eftersom de har förmågan att följa sitt eget omdöme (Weimann, 1994).

Opinionsledare förlitar sig på sitt sociala kontaktnät för att samla information och uppdatera sin kunskap om nya trender, varumärken och innovationer (Weimann, 1994). Han menar att även om opinionsledare har många anhängare gör det dem inte till politiska ledare eller offentliga opinionsskapare. Det är den nära kontakten mellan opinionsledare och anhängare som är källan till trovärdighet och förtroende. Enligt Shiffman et. al. (2008) är opinionsledare en trovärdig informationskälla eftersom de har en objektiv syn på den information som de sprider ut. De verkar för mottagarnas intressen eftersom de inte får någon kompensation för att de lyckas övertyga mottagare av budskapet. På så sätt är det inte opinionsledarens privata ställningstagande som framförs. Fill (2006) menar att företag vill öka trovärdigheten i sina budskap genom att använda sig av kändisar och ”experter” för att nå ut till sin målgrupp. Han menar att talesmannen och dess trovärdighet ska distrahera mottagaren från företagets huvudskaliga syfte, som är att lyckas sälja in ett erbjudande.

Enligt Shiffman et. al. (2008) kan opinionsledare förmedla både positiva och negativa budskap, jämfört med marknadsförare som ständigt förmedlar positiv information om deras produkter. Eftersom företag vill skapa en positiv bild av ett varumärke eller en produkt ökar trovärdigheten hos opinionsledare när de kan förmedla båda. Negativa budskap, vilka är mindre vanliga, gör att mottagaren lättare lägger dem på minnet och undviker dessa produkter. Sådan information sprider sig snabbt genom word-of-mouth och det är mycket mer troligt att människor delar negativ information än positiv. Roch (2003) anser även att en risk med opinionsledarskap är att de i ett sammanhang kan anses vara en stark ledarfigur, medan de i en annan kontext inte alls har den makten.

3.4. Buzz, Viral, Word-of-mouth

Idag är de flesta marknadsförare familjära med begreppen buzz, viral och word-of-mouth, men enligt Balter (2004) är det få som kan urskilja särdragen mellan dessa begrepp. Han menar att marknadsförare tenderar att blanda samman och missförstå innebörden av begreppen. Konsekvensen av okunskapen kan därför riskera utfallet av kampanjen samt att önskad effekt minskar.

3.4.1. Word-of-mouth

Word-of-mouth innebär att konsumenter kommunicerar med varandra för att dela åsikter om en viss vara eller produkt. Detta resulterar till att konsumenterna kan liknas vid varumärkes företrädare och opinionsledare då de talar varmt om något varumärke för andra (Balter, 2004). Fill (2007) menar att konsumenter lyssnar och använder word-of-mouth för att erhålla information för att stödja och styrka inköpsprocessen. Trovärdigheten är den centrala punkten i word-of-mouth begreppet då konsumenterna oftast lyssnar till opinionsledare. Idag använder sig företagen av word-of-mouth i sina bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sstrategier för att generera differentiering. Word-of-mouth kan ha en står slagkraft och påverka utfallet, men det krävs att det finns ärlighet bakom budskapet och informationen (Balter, 2004). Vidare anser att Balter (2004) att företag vill uppnå word-of-mouth och detta kan göras med hjälp av viral och buzz.

3.4.2. Viral marketing

Jurvetson myntade begreppet Viral marketing. Genom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg), Communitys och chatrum kan information nå ett flertal konsumeter snabbt och effektivt. Medan Word-of-mouth verkar långsammare och inte når en större massa, kan viral bloggmarknadsföring (skapa egen blog) bara genom ett klick nå tusentals användare (Hollendsen, 2007). Viral bloggmarknadsföring (skapa egen blog) är en form av word-of-mouth som sker online på Internet och den drar nytta av nätverkseffekten och således är möjligheterna stora att nå en stor massa snabbt. Detta styrks även av Balter (2004) då han menar att viral bloggmarknadsföring (skapa egen blog) används för att sprida budskap som sprids snabbt till flera användare och exponentiellt mot konsumenterna. Oftast lyssnar konsumenter till sina vänner eller andra de har förtroende för och syftet med viral bloggmarknadsföring (skapa egen blog) är att uppmuntra konsumenter till att vidarebefordra information till andra konsumenter (Hollendsen, 2007). Som bäst kan viral bloggmarknadsföring (skapa egen blog) leda till word-of-mouth och som värst uppfattas det som ett störande meddelande. Detta kan uppfattas som spam eller liknande. Även om en viral bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skampanj blir framgångsrik behöver det inte innebära att fler konsumeter söker sig till avsändaren (företaget) och försäljningen ökar. Detta beror främst på avsaknaden av word-of-mouth. Konsumenterna diskuterar själva texten, bilden och filmen etc. men inte det bakomliggande företaget. Däremot kan en lyckad viral bloggmarknadsföring (skapa egen blog) som har integrerat sitt varumärke bra i budskapet sätta sig omedvetet hos konsumenten (Balter, 2004).

3.4.3. Buzz

Buzz är summan av de kommentarer som växlas mellan konsumenter om en speciell produkt eller tjänst menar Rosen (2000). Vidare anser han att buzz kan ses som all word-of-mouth om ett varumärke. Balter (2004) å andra sidan definierar buzzbloggmarknadsföring (skapa egen blog) som ett event eller en aktivitet som generar publicitet, uppståndelse och information till konsumenten, där varumärkesintegrering framgår. Viktigt är dock att konsumenterna inte uppfattar budskapet som bloggmarknadsföring (skapa egen blog). Buzzbloggmarknadsföring (skapa egen blog) är så starkt innovativt, utmanande och särskiljande, att det drar till sig mycket uppståndelse och att det får folk att reagera. Dessa komponenter får förhoppningsvis effekten att konsumenterna glömmer att de exponeras för bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sbudskapet. Om buzz har gjorts på rätt sätt kan det således fungera som ett effektivt bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sverktyg och resultera i word-of-mouth menar Balter (2004). Konsumenter kommunicerar med varandra och är nyfikna.

Vad som särskiljer buzz från viral bloggmarknadsföring (skapa egen blog) och word-of-mouth är att buzz inte får folk att dela åsikter med varandra om en viss produkt. Däremot är buzz perfekt för varumärkesuppbyggande och gör folk uppmärksamma kring ett varumärke (Balter, 2004).

3.4.4. Effekter

Viral bloggmarknadsföring (skapa egen blog) och buzz är utformade att dra till sig konsumenters uppmärksamhet kring en viss produkt eller tjänst och få dem att prata om det. Det kan vara ett effektivt bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sverktyg, men om de uppfattas som alltför genomträngande riskerar budskapet att försvinna bland bruset. Den mest önskvärda effekten är word-of-mouth, som är ett medium som består av konversationer och kommunikation mellan konsumenter. Word-of-mouth kan gå mot att vara viral, vilket sker då meddelandet fångar mottagarens uppmärksamhet genom att vara roligt, sexigt, nytt, chockerande etc. Dock krävs det då ett konkret varumärkesstöd i meddelandet. Det gäller att få folk att prata om produkten eller tjänsten och att de är villiga att dela med sig till andra menar Balter (2004).

3.5. Blogg som fenomen

Ordet blogg (eng. blog) kommer från Web Log, vilket är en loggbok på nätet och fenomenet kan härledas till slutet av 1990-talet. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) definieras som en personlig hemsida på Internet som är öppen för alla, där författaren uttrycker sina känslor och åsikter kring ett visst ämne menar Turban (2008). Den centrala delen i bloggen utgörs av kommentarer eller inlägg som författaren publicerar. Läsare har i de flesta fall möjlighet att kommentera dessa, genom att lämna kommentarer efter varje inlägg (Frankel, 2005). Efter terroristattacken i USA 11 september 2001 blev bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) allt vanligare. Människor sökte därefter information och stöd hos varandra och genom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kunde de nå många på ett smidigt sätt. Förutom att det är ett medel för att ge stöd är det även en plats där människor känner sig uppmärksammade och genom kontakt med andra kan de skapa gruppdiskussioner etc. hävdar Turban (2008).

Rettberg (2008) menar att anledningen till varför bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) har blivit så populärt är för att det är så enkla att hantera. Även Dvorak (2002) skriver att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är så uppskattade är för att de är enkla och roliga. Detta, skulle vara svaret hos vilken bloggberoende människa som helst som skulle tillfrågas varför de använder sig av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg), menar han. Han tror dock att det även finns mer djupgående anledningar till bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)nas popularitet. Människor söker bekräftelse och känner ett behov av att stå i centrum samt att de mår bra av att berätta för andra vad de tycker, tänker och gör. En annan orsak är att människor som ser sig själva som en kugge i hjulet i samhället ser det som sin chans att differentiera sig själva och få sin röst hörd.

Rettberg (2008) menar vidare att en betydande faktor som gjort bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) till det stora fenomen det är idag är att de förändras hela tiden och ständiga uppdateringar görs. Detta resonemang styrker även Dvorak (2002) då han menar att hängivna bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e ber näst intill om ursäkt om de glömmer att uppdatera sin sida. Vidare framhäver Rettberg (2008) att till skillnad från vanlig publicerad text får författaren till bloggen själv bestämma hur den ska se ut och hur den ska fungera. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är en del av det grundläggande skifte i hur vi kommunicerar med varandra och har vissa aspekter gemensamt med tidigare kommunikationssätt (Rettberg, 2008).

3.5.1 Typer av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)

Turban (2008) delar upp de vanligaste typerna av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) i fyra kategorier där den mest framträdande typen är professionella bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Det innebär att fokus ligger på yrke och karriärsklättrande med mera. Den andra typen av blogg är den personliga bloggen som fungerar ungefär som en dagbok online, där bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en oftast är personlig i sitt skrivande (Rettberg, 2008). Den personliga bloggen kan även användas för att sprida ett visst budskap och för att nätverka med andra (Frankel, 2005). Ämnesbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) syftar till ett särskilt ämne och i affärsbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) diskuteras affärer och börsen etc. Andra typer av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är bland annat politiska bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg), kundbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg), kommersiella bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och organisationsinterna bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Politiska bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) skapas för att främja diskussion kring en politisk inriktning. Kundbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) skapas för att sprida kunskap om en företags produkt för att öka värdet. Kommersiella bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) används för att tilltala en viss målgrupp och kan liknas vid facktidningar då bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na vanligtvis drivs av reklamintäkter. Avslutningsvis verkar de organisationsinterna bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na för att stärka kommunikationen inom företaget (Rettberg, 2008).

Rettberg (2008) menar att det även finns bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som är s.k. Filter blogs, det är bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som enbart publicerar länkar till olika sidor, med denna typ av blogg delar inte bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en med sig av sitt vardagliga liv för sina läsare. Medan personliga bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) oftast fokuserar eller utgår ifrån bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens erfarenheter, fokuserar filter blogs istället på internet utifrån bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens perspektiv påstår Rettberg (2008). Frankel (2005) lyfter fram ett annat perspektiv då han omnämner bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) ur en teknisk synvinkel. Dessa bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kallas för ljudbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) eller videobloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och de består av text och länkar där kärnan är rörlig bild eller ljud.

3.5.2. Bloggens svagheter

Kent (2008) nämner svagheter som finns kring bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och han menar att all form av professionell kommunikation innebär risker. Även att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan vara användbara i den mening att ”ta tempen” på vanliga människor med ett starkt intresse för ett ämne, så drivs många bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) av fanatiker som gärna diskuterar det senaste avsnittet av en tv-serie. Med en fanatiker följer ofta flertalet andra som är likasinnade och det är svårt att avgöra vilka ståndpunkter som representerar en majoritet eller minoritet av en grupp. Det går inte att generalisera utifrån vad bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e och dess läsare tycker och tänker. Dvorak (2002) anser att det finns många extremt dåligt skrivna bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). McGovern (2004) är av samma åsikt då han menar att de flesta människor inte har något av intresse att förmedla eller att de är dåliga på att skriftligt formulera sina tankar. Det finns alldeles för många ointressanta bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Han påpekar också att han har upptäckt att de människor med mycket tid har ingenting att säga och de som har någonting att komma med, har inte tid till att få det nedskrivet.

Företagsbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e som inte alltid vet hur de ska föra sig i offentliga kommunikationssammanhang är också en risk enligt Kent (2008). Han menar att det inte handlar så mycket om vad som sägs utan snarare om huruvida organisationen är redo att offentliggöra sin ståndpunkt via en blogg. Många företagsbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är drivna av relativt små

företag där läsaren lättare kan relatera till företaget eftersom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na tenderar att vara mer personliga än bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som drivs av större företag anser Rettberg (2008).

Kent (2008) menar att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e saknar den trovärdigheten, träningen och objektiviteten som traditionell media har. Detta trots att det finns vissa likheter mellan dem. Både bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och traditionell media hämtar information som de presenterar från andra källor. Båda rubricerar sina inlägg så att läsaren kan välja att läsa det som intresserar dem. De är båda gratis att använda och kräver endast i vissa fall prenumeration. Slutligen innehåller de båda reklam, trots att det kan baseras på olika anledningar. Den främsta skillnaden, som Kent (2008) menar, är den estetiska. De är utformade på olika sätt, men innehållet är i stort sett detsamma. Däremot kan det vara svårt för bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) att fånga uppmärksamheten från folk som inte har ämnet som ett intresse. Jämfört med tv-tittande så är det lätt att fastna vid en golfturnering på en sportkanal just för att Tiger Woods spelar, men de slumpmässiga besöken är svårare att uppnå med bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg).

Kent (2008) anser att det viktigaste inte är vilket medel som är trovärdigast och bäst, utan snarare vad företaget har för mål med detta sätt att kommunicera med omvärlden. Han påpekar även att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är objektiva, då alla kan kommentera och få sin röst hörd oavsett åsikt. McGovern (2004) menar att det finns risk att företag genom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan framstå som oorganiserade med många olika tonfall och åsikter. Kunder vill ha en sammanhängande bild av företag och tydligt veta deras ståndpunkt.

Slutligen anser McGovern (2004) att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är lätta att starta upp, men desto svårare att underhålla. Trots att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är en billig strategi för att nå ut till människor är de ändå dyra i den meningen att det kostar mycket tid att sköta om dem och uppdatera dem. Ur företagssynpunkt kan det förstöra snarare än förhöja rykten om företag.

3.5.3. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som del av sociala nätverk

Sociala nätverk blir ett allt mer vedertaget begrepp och blogosfären är även ett av dem. Blogosfären betecknar det sammanlänkade nätverk som utgörs av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) (Frankel, 2005). Dagens bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e har börjat bli ett allt säkrare alternativ till de redan etablerade kommunikationsmedium som finns. Idag kan vanliga människor föra fram sitt budskap till en större massa och skapa åsikter. Tidigare ansågs journalister vara medlare av sanningen men idag anses vissa bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e även vara sanningsbärare menar Frankel (2005). Detta betonar även Kent (2008) då han diskuterar huruvida bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan användas för att influera individer och allmänheten. Enligt honom är den stora graden av inflytande den vanligaste egenskapen som omnämns kring bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och deras möjligheter. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) för samman likartade grupper av individer vilket kan leda till självövertygelse (Kent, 2008). Rettberg (2008) för en diskussion kring bloggkulturen och beskriver bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och om de kan liknas vid journalistik men i en undersökning har det visat att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e inte ser sig själva som medborgarjournalister utan som bärare av information som distribueras vidare. Detta stämmer väl överens med Kents åsikt (2008) då han menar att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) öppnar upp för allmänheten och ger tillträde till individer och grupper som kanske inte existerade innan bloggvärlden uppstod.

Kent (2008) skriver vidare om bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)nas möjlighet till att föra en dialog mellan individer, grupper och organisationer, dock oftast utan reservation för att det som skrivs är sant. De som

läser bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) skapar sin egen verklighet genom dialog, snarare än att bara vara passiva besökare där det inte finns en diskussion. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) blir genuint delaktiga forum när läsarna har faktiska intressen för ämnen och möjlighet att läsa vad andra skriver om det samt att de kan kommentera det. Rettberg (2008) menar att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan ses som ett socialt nätverk där användarna delar idéer, trender och information. Vidare anser han att syftet med bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är att människor vill dela med sig av sin information till läsare som kan tänkas intresseras sig för ämnesområdet. Ett konkret exempel är modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) där bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en lägger upp bilder på sig själv i olika outfits och skriver om allmänna iakttagelser som rör mode.

Dvorak (2002) anser att modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na har tagit över de vanliga modesidorna på Internet och att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är på rejäl frammarsch. Lindstedt (2008) menar att modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na har blivit betydelsefulla för klädförsäljningen och de är en maktfull källa till informationsspridning. Han beskriver Lindex som ett företag som tar vara på dem som skriver om deras varumärke, de vill exempelvis underlätta för dem att lägga upp produktbilder etc. I bloggen kan även idéer, tips och råd framkomma och läsare har chans att kommentera inläggen. På så sätt sker ett utbyte mellan läsare och själva bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en (Rettberg, 2008). Detta är inte bara något som modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är ensamma om men det är ett bra exempel på att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) inte bara skapas av en person utan kan ses som ett socialt nätverk menar han.

Frankel (2005) diskuterar bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) med dolda budskap. Det är bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som skrivs av personer som inte har något direkt anknytning till ett företag men är partiska utan att ange det på ett tydligt sätt. Vidare lyfter han fram en etisk grundregel som har sin tyngdpunkt i att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en bör tydligt ange om denne har kommersiella intressen som kan påverka vad som skrivs i bloggen.

3.5.4. Företag och bloggen som bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sverktyg

Frankel (2005) beskriver olika sammanhang där företag kan använda sig av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och varför bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är bra verktyg:

• bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som kundservice – ett bra verktyg för företaget att göra sina kunder mer delaktiga. Genom bloggen möjliggörs direktkontakt med kunden och information ges till kunden på distans • Blogg bidrar till minimala kostnader – Att starta en blogg kräver lite programvaruresurser och driftkostnaderna är vanligtvis låga. • Kompletterar webbplatsen – Uppdateringen av en webbsida är oftast mer resurskrävande än att uppdatera en blogg. En blogg har större möjlighet att uppfattas som mer personlig. • Ökar trovärdigheten och företagets personlighet – Dagens brus medför att företagen kan tappa en del av sin personlighet, med hjälp av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan företaget visa fram sin personlighet för kunderna och även lyfta fram medarbetare inom företaget. Detta möjliggör att kunderna relaterar till denne och uppfattar företaget som mer personligt, detta mynnar även ut till att trovärdigheten ökar.

Kent (2008) anser att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är användbart för efterforskning, kontroll eller observation av specifika ämnen, samt för att scanna av ett visst område eller en miljö på Internet. Det gör det möjligt för företag att söka igenom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)kiv för att få fram information, läsarnas uppfattning och länkar till annan användbar information etc. Ur företagssynpunkt kan bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) vara ett intressant bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sverktyg då det oftast innebär låga kostnader. Med hjälp av låga kostnader kan företag nå rätt målgrupp genom att annonsera på diverse bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) (Frankel, 2005). Företag använder således i många fall bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) i syfte att förstärka sitt varumärke och dess trovärdighet samt belysa särskilda produkter i sitt sortiment menar Rettberg (2008). Syftet med bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är för många företag att stärka kundrelationer och ge dem en inblick i vad som händer inom företaget (Frankel, 2005). Detta nämner även McGovern (2004) då bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) gör det möjligt att bygga starka relationer och lojalitet gentemot varumärken, eftersom företag på så sätt kan ses mer som en person och kan då lättare interagera med kunder. Frankel (2005) understryker betydelsen av frekvent uppdatering av bloggen, samma innehåll under en längre tid får läsaren att förlora intresset. Som förslag menar Frankel (2005) att företag först bör pröva med interna bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) för att se om bloggen kan vara ett alternativ.

Genom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) går det att förstå olika individers uppfattningar, liksom det går att se vad allmänheten tycker och tänker om vissa ämnen och områden (Kent, 2008). McGovern (2004) anser att det är ett bra sätt, främst ur företagssynpunkt, att få feedback och se hur läsare reagerar på saker och ting. De kan då exempelvis få förslag på eventuella förbättringar om det som omnämns i bloggen. Kent (2008) menar även att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) ligger ofta före i tiden jämfört med traditionell media. Kommande händelser finns att läsa om i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) långt innan de kommer ut i media. Orsaken till detta, enligt Rettberg (2008), är att bloggens innehåll kan distribueras till en större skala människor och uppdateringsfrekvenser är snabbare än traditionell tryckt media. Idag kan läsare gå direkt in på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och läsa om specifika intresseområden istället för att läsa exempelvis dagstidningar som täcker ett brett spektrum. Ovanstående resonemang kan ses som en fördel för företag vid publicering av egna bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) De når en läsarkrets utan att behöva stå för annonseringskostnader samtidigt som trovärdigheten ökar jämfört med traditionell annonsering (Frankel, 2005).

3.5.5. Bloggens inverkan på köpbeslut

Technorati Inc. är ett företag som granskar och följer bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg), enligt deras uppskattningar finns det cirka två miljoner shoppingrelaterade bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) (Corcoran, 2006). I artikeln skriven av Corcoran (2006) har intervjuer gjorts med modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e. Det framkommer bland annat att många bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e ser sig själva som sanningsenliga och att de ger en onyanserad bild. Samtidigt efterfrågar läsarna en mer personlig synvinkel som bloggfenomenet bidrar till. Då tryckta modetidningar inte ges ut lika frekvent och informationen inte är färsk har istället bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) större möjlighet att uppdateras oftare. Genom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är det möjligt att skriva ett inlägg och sedan kan detta nås av hundratusentals läsare på kort tid.

I en undersökning som gjordes av Buzzlogic har det visat sig att blogosfären har större makt än många andra sociala media när det kommer till att påverka konsumenters köpbeslut skriver Ellsworth (2008). Undersökningen bestod av 2000 respondenter i USA som skulle ange

24 vilken typ av webbsida som hade störst möjlighet att påverka konsumenternas köpbeslut. Resultaten visade bland annat att majoriteten av bloggläsarna (de som läser bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) frekvent) förlitar sig mer på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som navigeringsverktyg där nya ämnen och information söks fram än traditionella sökmotorer på Internet. Studien visade även att bloggläsare är starkt influerade av blogginnehållet när det kommer till köpbeslut. Hela 50 % av respondenterna angav att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) var användbara inför ett kommande köp och att informationen ansågs ha en hög validitet. Bloggen kan således spela en nyckelroll då den har en tendens att leda konsumenterna till ett faktiskt köp (www.buzzlogic.com). Lindstedt (2002) menar att det är vanligt att kläder som omnämns i de stora modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na säljer slut strax därefter. Han förtydligar bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)nas påverkan med att exemplifiera med när Lindex lade ut en ny barnkollektion i sin nätbutik utan att marknadsföra den. Efter att dessa kläder hade blivit omnämnda i någon blogg och något forum gick det på fyra timmar åt 75% av deras lager. I följande kapitel har vi sammanställt samtlig inhämtat empiriskt material. Materialet består av intervjuer som vi gjort med bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e samt personer som har kunskap om bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Den empiriska datan väver vi samman med de teorier som vi har tagit upp i vår teoretiska referensram. Vi följer här samma struktur som i den teoretiska referensramen för att texten ska bli enklare att läsa och följa. Dock har vi valt att lägga opinionsledare, trovärdighet och styrbarhet under separata rubriker, då de är viktiga nyckelbegrepp som vi vill förtydliga i vår diskussion.

4. Resultat och diskussion

Jonas Nilson En av de fem grundarna till Vibb.se Kalmar och studerar på Högskolan i Kalmar.

Sofia Flobrant bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) för Vibb.se Kalmar och skriver om mode. Hon är även butikschef på Carlings i Kalmar.

Andreas Petinos Annonsförsäljare på Alarmstreet, Kalmar. Han är även bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e på sidan ”Fresh & Funky”.

Hanne Lindqvist Driver bland annat e-handelsföretaget Nallebudet i Kalmar. Hon använder sig av blogg inom företaget.

Linn Stigsson Stern Studerar journalistik på Högskolan i Kalmar och har en blogg hos Vibb.se Kalmar.

Roland Karlsson Grundare och driver Blogg Esse.

Johan Fredborg VD på Idbi AB och skapare av klädmärket Monrow.

4.1. MeWe-generationen

Andreas Petinos (2009) menar att medan 40-, 60-, 70-talisterna förlitar sig mer på traditionell press och tidskrifter är den yngre generationen mer vana vid internet. Detta styrks även av teorin då MeWe-generationen karakteriseras av att de är stora anhängare av teknik och speciellt den digitala teknologin. Geografiska gränser och är av mindre betydelse då generationen använder internet som medel när de kommunicerar med andra (Lindgren et. al 2005). Roland Karlsson (2009) menar också att information som för några år sedan tog en månad att nå fram tar idag endast en dag tack vare bland annat bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Användningen av internet har vidare bidragit till att MeWe-generationen gärna delar med sig av sin kunskap och information med hjälp av internet som medium. MeWe-generationen har stora vänskapskretsar och stora nätverk (Lindgren et. al 2005). I dessa nätverk finns bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som är en del av de kommunikationsmedel som MeWe:s använder sig av menar Havenstein (2007). Detta har även resulterat i att företag har börjat se vikten i att marknadsföra sig på internet med hjälp av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) menar Petinos (2009).

Bloggen möjliggör för vanliga människor att synas och höras, idag är det inte enbart journalister som når ut med sitt budskap till en större massa (Hanne Lindqvist, 2009). Även Frankel (2005) påstår att numer är det inte endast journalister som förmedlar sanningen utan idag kan också bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e vara sanningsbärare. Människor söker efter bekräftelse och de mår bra av att berätta för andra sina åsikter och tankar (Dvorak, 2002). Internet erbjuder människor att söka tillfredställelse dygnet runt och förändring av den egna identiteten (Hultén et. al. 2008). En av de viktigaste anledningarna till varför människor följer en blogg är, enligt Karlsson (2009), för att de vill lära känna den personen, även om det är på långt håll. Det finns intresse för en annan ung människas vardag. Precis som Lindgren et.al. (2005) skriver att vänner är viktiga för MeWe-generationen och att de inte litar på dem som de inte känner. Detta stämmer överrens med vad Karlsson (2009) menar, just att det är lättare att lita på sina vänner, på den vanliga människan, än vad det är att tro på traditionell media. Med detta menar han att åsikter som kommer från en vän känns mer ärliga. Karlsson (2009) menar vidare att gymnasieungdomar lättare blir manipulerade av alla budskap som kommuniceras och att dem som är över 18 år är mer kritiskt inställda till budskapen. De är mer medvetna om att de kan bli manipulerade. De frågar sig ”vem är avsändaren och varför sänds det här budskapet till just mig” och så vidare. De som är under 18 år sväljer desto mer och påverkas mer av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). För dem är det viktigt vad vänner säger och det inflytandet kan även komma från bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e.

Linn Stigsson-Stern (2009) anser att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är ett bra verktyg för att synas, både ur individperspektiv och ur företagsperspektiv. MeWe-generationen kopplas ihop med begreppet individualisering då den nya generationen gärna fokuserar på sig själva och strävar efter att vara unika. Verkligheten är något som är av värde för generationen samt strävan efter uppmärksamhet och att uppnå bekräftelse och popularitet (Lindgren et. al 2005). De flesta vill synas och vara någon och bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) möjliggör detta. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är väldigt populärt bland tjejer och detta hör ihop mycket med att tjejer sedan tidigare skrivit dagböcker och idag är bloggen den moderna dagboken. Det finns ett bekräftelsebehov hos unga tjejer idag menar Stigsson-Stern (2009). MeWe-generationen strävar efter vara någon och de vill uppnå en status menar Lindgren et. al. (2005). Även Svanberg (2008) anser att dessa individualister vill beröm, bekräftelse och popularitet. Jonas Nilson (2009) utvecklar och menar att folk bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) mycket för att synas och vara en del av ett sammanhang. Möjligheten att få sin röst hörd och få bekräftelse är något som attraherar bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e. Dvorak (2002) menar att vissa människor som ser sig själva som en i mängden, får en chans att höras och differentiera sig genom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Även om bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) ökar chansen att en person syns finns det även bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som är privata som skrivs i dagboksform men på ett modernt sätt (Sofia Flobrant, 2009). Dvorak (2002) och McGovern (2004) anser att detta är en risk då det finns många som skriver dåligt formulerade bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och att det finns många bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som är ointressanta.

4.2. Opinionsledare

Early adopters, som är den andra kategorin inom difussionsprocessen, utgörs av många opinionsledare. Dessa ökar takten på diffusionsprocessen och sprider vidare produkten till fler kretsar. Därför är det viktigt att företag marknadsför sig mot dessa eftersom de kan ha en stor inverkan på diffusionsprocessen (Shiffman, 2008). Vad gäller företeelsen opinionsledare, anser Karlsson (2009) att det är ett vitt begrepp. Om en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e är en opinionsbildare beror

till stor del hur tongivande röst denne har menar Nilson (2009). bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e kan ha stort inflytande på sina läsare anser Fredborg (2009). Karlsson (2009) menar även att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e kan vara opinionsledare eftersom det är en personlig kanal och inte ett stort mediehus som ligger bakom det som skrivs. På så sätt anser han att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e kan ha ett stort inflytande. Detta stärks även av teorin då opinionsledare kan vara av betydelse vid bloggmarknadsföring (skapa egen blog) då de kan nå rätt kundgrupp och även påverka dessa (Nicola et. al, 2009). Lindqvist (2009) tillägger även att antalet läsare och respekt är viktiga faktorer för att en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e skall fungera som opinionsledare. Om en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e besitter stor kunskap inom ett specifikt ämnesområde och har passion för det är det lättare att ha inflytande på andra och då blir folk mer lyhörda per automatik menar Petinos (2009).

Weimann (1994) betonar att kunskap inte enbart är av värde, det är viktigt för opinionsledaren att visa intresse för det behandlade ämnet samt håller sig uppdaterad. Stora bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e som Blondinbella och Elin Kling ser många upp till. De produkter som dessa bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e skriver om och visar i sina bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) säljs snabbt slut i affärerna. Faktum kvarstår att ju större personen är i fråga desto fler är benägna att följa denne (Flobrant, 2009). Karlsson (2009) anser att stora bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e, till skillnad från dem med en mindre åhörarskara, kan hamna i samma situation som företag. Vidare påstår han att människor litar mer på fotfolket, de vanliga människorna, därför finns det en risk att stora bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e kan få folket att tvivla på om det ligger ett företag bakom det som skrivs. Det kan få folk att börja undra huruvida bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en är köpt eller inte och det kan vara svårt att se skillnaden. Det går att se kopplingar till teorin då Weimann (2004) menar att opinionsledarens påverkan beror på dennes värderingar, kompetenser samt i vilket nätverk denne ingår i. Stigsson-Stern (2009) tilläger att om en läsare gillar bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens stil och hur denne klär sig är det väldigt lätt att följa. Detta beror mycket på hur självsäker bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en är i sitt beslutstagande, det är även det som avgör om en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e är en opinionsledare. En opinionsledare är en person vars kunskap och kapacitet skapar realistiska förväntningar skriver Houyer et. al. (2005).

Enligt teorin grundar sig opinionsledarnas egenskaper på sociala attribut, exempelvis; de är centrala i sociala nätverk och personliga attribut som innovation (Katz et. al., 2005). bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e som tenderar att provocera innebär att gensvaret blir att läsarna får åsikter. Detta gör att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e blir opinionsbildare för att de är benägna att skapa debatt, ibland mellan människor eller bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e mellan och läsare (Flobrant, 2009). I främst politiska sammanhang kan bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e agera som opinionsbildare och många kan liknas vid medborgarjournalister. I allmänhet kan bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e fungera som ett effektivt verktyg för att bilda opinion och bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e kan ha stor inverkan på sina läsare menar Stigsson-Stern (2009). Rettberg (2008) behandlar även detta i teorin då han jämför bloggkulturen med journalistik. Han samtycker dock inte med Stigsson-Stern då han istället menar att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e inte vill uppfattas som medborgarjournalister. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) vill hellre uppfattas som bärare av information som sedan sprids vidare.

Karlsson (2009) anser att Kenza är en stor opinionsledare när det gäller unga människors vardag. Dock har inte bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) lika stor makt när det handlar om politisk opinion, därför där har fortfarande de stora chefredaktörerna på tidningar exempelvis en stor makt. Enligt honom kan modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e vara opinionsbildare för unga kvinnor. De kan förmedla vad som är

trendigt och vad som är de senaste nyheterna och på så sätt har de ett stort inflytande inom mode.

4.3. Trovärdighet

bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är ett bra medium för att få sin röst hörd, men företag och läsare bör ha ett kritiskt öga och inte förmoda att det som skrivs har hög validitet eller trovärdighet (Flobrant, 2009). Unga människor speciellt MeWe:s har blivit allt mer selektiva och kritiska till den information som finns i avseende av trovärdighet och om den är nödvändig att ta till sig (Lindgren et. al., 2005). Johan Fredborg (2009) menar att det inte finns något som talar för att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är trovärdiga. Vanliga människor kan starta upp bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) med liknande namn som respektabla bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e och totalförstöra, understryker Fredborg (2009). Relationer har en stark koppling till trovärdighet och hur tillförlitlighet hanteras. MeWe generationen litar enbart på dem som de känner eller anses känna (Lindgren et. al., 2005). Således är relationen viktig mellan bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e och läsare menar Flobrant (2008).

Källan till trovärdighet ligger i kontakten mellan opinionsbildare och anhängare (Weimann, 1994). Det är därför viktigt att folk inte ifrågasätter om det rör sig om ren reklam och tvivlar på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens bakomliggande motiv. Således bör det framgå att det är reklam men den personliga åsikten ska ändå tydligt framgå för att inte trovärdighet ska förloras. Om det ifrågasätts krävs det att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en är ärlig för att bibehålla genuinitet (Flobrant, 2009). Karlsson (2009) anser att när läsaren misstänker att det finns sponsorskap inblandat på en blogg, så är det viktigt att vara mer försiktig. Detta gäller även om det finns en tävling på sidan, eftersom det då finns risk för att bli manipulerad. Han menar även att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan göra att läsaren kan bli manipulerad mer än i traditionell media. I traditionell och redaktionell media finns den journalistiska etiken som har filtrerat bort en viss del av marknadskommunikationen. Det är därför viktigt att det finns en bra kommunikation mellan opinionsledare och läsaren skriver Weimann (1994). En bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e behöver inte vara ärlig med att denne mottager produkter mot betalning för att dessa ska bli omskrivna i bloggen (Stigsson-Stern, 2009). Lindqvist (2009) är dock kritisk till att företag köper bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e för att dessa sedan skall främja företagets intressen i bloggen. Hon menar istället att detta kan påverka trovärdigheten både för företag och bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e. Karlsson (2009) betonar att det är viktigt att det finns en tydlig avsändare. När det exempelvis finns tävlingar på en blogg, är det tydligt att ett företag ligger bakom. Vid exempelvis tävlingar brukar företagets namn oftast finnas utsatt. Det är först när företag försöker lura någon, exempelvis starta upp ”fejkbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)”, som det inte är bra. Detta förekommer dock mer i USA än i Sverige, menar Karlsson (2009). Han anser att det gäller att vara öppen och att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en kan göra fel i att inte säga vilket företag eller varumärke som ligger bakom. Frankel (2005) anser att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e bör vara öppna med att de skriver kommersiella budskap i sina bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Karlsson (2009) understryker att de på Blogg Esse alltid nämner sponsrade inlägg och tycker att det är viktigt. Lindqvist (2009) är noga med att betona att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en även kan omnämna företag och skriva positivt utan att påverka trovärdigheten, huvudsaken är att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en inte frekvent omnämner ett visst varumärke så att det uppfattas som reklam. Istället förespråkar hon traditionell bloggmarknadsföring (skapa egen blog) då hon talar för annonsering på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg).

bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är idag ett relativt nytt fenomen i bloggmarknadsföring (skapa egen blog) och är heller inte fullt erkänd som bloggmarknadsföring (skapa egen blog)smetod och detta kan ses som en nackdel i trovärdighetssammanhang menar Petinos (2009). Kent (2008) är av samma åsikt då han menar att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e saknar trovärdighet då de har en avsaknad av objektivitet som traditionell media. Shiffman et. al. (2008) är inte fullt lika kritisk då han menar att opinionsledare kan vara en trovärdig källa, detta förutsätter att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e har ett objektivt förhållningssätt till den information de erhåller och sedan sprider. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e som opinionsledare bör främja läsarnas intressen och få fram budskap utan någon kompensation från en extern part. Det är viktigt att företag använder sig av rätt kanaler och rätt blogg samt att budskapet inte tolkas som reklam även om det i själva verket rör sig om det. De bör ha i åtanke att tona ner att det rör sig om något bakomliggande och att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens egna åsikter redogörs. För att bibehålla trovärdigheten kan inte en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e skriva ”köp det här” utan verkligen ha testat det menar Flobrant (2009).

Det är vanligt att företag använder sig av kändisar för att nå ut till den specifika målgruppen. De fungerar som talesmän som uppfattas av konsumenterna som trovärdiga. Dessa kan distrahera konsumenterna och avleda dem från företagets huvudsyfte som är att sälja fler produkter framhäver Fill (2006). Lindgren et. al., (2005) menar att MeWe-generationen inte har full tilltro till kändisar och idoler, dessa tenderar att ge upphov till besvikelse och därför visas större tilltro till dem som de träffar i verkliga livet. Det ska dock tilläggas att en känd person som är ärlig med att de får betalt för att skriva om vissa produkter inte behöver tappa i trovärdighet. Detta beror mycket på hur erkänd status, image och associationer denne fört med sig sedan tidigare (Stigsson-Stern, 2009). Minskad trovärdighet kan också bero på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens yrke, ålder och de associationer denne för med sig (Nilson, 2009).

Petinos (2009) framhäver att det är viktigt att bloggen uppdateras frekvent och att den underhåller sina läsare. Däremot ska bloggen kännas seriös och inte vara allt för personlig, samtidigt menar han att det beror på i vilken kontext företaget speglas i bloggen och i vilken omfattning. I överlag kan bloggen uppfattas som en trovärdig bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skanal men det beror på hur själva budskapet framförs, menar han. En annan bidragande faktor till högre trovärdighet är huruvida opinionsledare får tillgång till information. Förstahandskällor tenderar att öka trovärdigheten då bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en utgår ifrån sig själv och sina egna erfarenheter. Detta minskar tveksamheten att köpa produkten hos läsarna anser Shiffman et. al. (2008). Eftersom bloggmarknadsföring (skapa egen blog) med hjälp av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) inte alltid är så uppenbart och heller inte fullt erkänt krävs det att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en skriver på ett spontant sätt. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en kan således inte skriva allt för säljande för annars förloras en stor del av genuiniteten (Stigsson-Stern, 2009). Nilson (2009) är av samma åsikt och anser att det ligger mycket i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens ansvar att uttrycka sig på lämpligt sätt. Är det redan en tidigare känd person som bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg), för denne med sig associationer från tidigare.

Om bloggen inte har för syfte att agera som en reklamblogg är det av betydelse att företaget arbetar för att deras budskap inte ska uppfattas som för påtvingade, om det gör att det minskar trovärdigheten (Flobrant, 2009). Kent (2008) menar att trovärdigheten inte beror på genom vilket medium ett företag väljer att framföra sitt budskap. Trovärdigheten vilar istället på det bakomliggande mål som företaget har med det valda sättet att kommunicera med. Stigsson- Stern (2009) är tveksam till modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som är för partiska i sina inlägg och detta beror

mycket på hennes journalistiska preferenser. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e som skriver om en viss produkt i stor omfattning kan minska trovärdigheten avsevärt. Läsarens associationer till bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en måste gå i linje med hur företagets image ser ut för att inte missa trovärdigheten. Stigsson-Stern (2009) utvecklar ovanstående resonemang och tillägger att utifrån bloggmarknadsföring (skapa egen blog)ssynpunkt är det bättre om företag och bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e inte är öppna om att det rör sig om reklam. Det finns många som har jättemycket reklam och det kan bli lite för mycket. Det farliga är att det finns risk för att tappa det personliga i en blogg; vardagslivet. Så länge det är lagom, så tror hon att det är mer trovärdigt än reklambranschen. Det är lättare att ta till sig när det är personligt och om bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en skriver att ”det här är bättre för att” och ger en motivering till varför det är så (Flobrant, 2009). Teorin samtycker då Shiffman et. al. (1994) lägger vikt i att poängtera att opinionsledare kan förmedla både positiva och negativa budskap vilket kan jämföras med företags bloggmarknadsföring (skapa egen blog) som enbart förmedlar positiva budskap. Trovärdigheten ökar således för opinionsledare då de har möjligheten att förmedla både positiva och negativa budskap. Karlsson (2009) nämner dock Blondinbella som har fått några törnar när hon har gjort saker som har varit olämpliga. Hon har bland annat varit i gränslandet till att passera bloggmarknadsföring (skapa egen blog)slagen etc. och i hennes blogg finns det medvetet en bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sapparat bakom. Jämfört med Kenza som utifrån omröstningar anses vara mer jordnära än Blondinbella har hon vunnit läsarnas förtroende. Han anser att Kenza är mer ärlig på så sätt att hon inte styrs lika mycket av en bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sapparat.

4.4. Styrbarhet

Lindqvist (2009) uttrycker att företag har minimal påverkan på styrbarhet, det som skrivs går inte att kontrolleras av företaget. Fredborg (2009) samtycker och lyfter fram att företagen inte kan påverka en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e såvida de inte känner bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en eller har ingått ett avtal med vederbörande. Flobrant (2009) hävdar istället att företaget kan påverka bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e genom att ge dem rekommendationer eller bidra med ramar som bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en bör röra sig inom i sitt skrivande. Vidare beror det mycket på hur lättpåverkad bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en är och kan stå emot och fortfarande vara personlig. Nilson (2009) tillägger att även bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens status har en inverkan på styrbarheten. I slutändan är det upp till den enskilda personen som bedömer om denne vill skriva om ett visst ämne och hur denne väljer att behandla det (Flobrant, 2009). Karlsson (2009) anser att företag inte ska styra vad bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e skriver om. Om de vill kunna kontrollera och styra vad som skrivs har de inte på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) att göra med sin bloggmarknadsföring (skapa egen blog). Det är bara för dem att inse att de har tappat kontrollen av sitt varumärke. Han menar att företag kan ge förslag, men att de måste förlika sig med inställningen av att de inte kan avgöra vad bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en skriver.

Petinos (2009) argumenterar för att företag har stor möjlighet att påverka bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e. Styrbarhet är mer framträdande och vanligare om bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en representerar eller är anställd hos ett företag. Stigsson-Stern (2009) är av motsatt åsikt då hon anser att styrbarheten har stor påverkan på trovärdigheten. Ju mer ett företag styr en blogg desto mindre trovärdig blir den. Nilson (2009) menar att Vibb ger sina bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e stor frihet i sitt skrivande och att de får behandla i stort sett vilka ämnen som de behagar, så länge de inte kränker någon. Däremot understryker han om pengar hade varit inblandat hade styrbarheten blivit mer påtaglig. Flobrant (2009) samtycker då hon menar att lukrativa erbjudande som utgörs av stora summor pengar kan

påverka bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en i negativ mening utifrån styrbarhet. Friheten minskar och bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en tillåts inte skriva utifrån sitt eget personliga tycke vilket strider emot vad bloggkulturen står för. Stigsson-Stern (2009) understryker att det bör föreligga ett gott syfte från företagets sida för att trovärdigheten inte ska påverkas. Styrbarhet kan således inte enbart styras med pengar. Petinos (2009) framhäver att det är viktigt att ha en balans och se till dem normer som finns, vad som är tillåtet och socialt accepterat inom bloggvärlden. Viss diskretion krävs samt en känsla vad som är accepterat, faktum är att alla delar olika uppfattning om vad som är okej och inte. Det är viktigt att företagen bemöter bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en på ett bra sätt om företaget anser att de har blivit omnämnda i en dålig kontext eller på ett felaktigt sätt. Särskilt viktigt är att företagen hanterar situation korrekt och på ett effektivt sätt för bådas parters skull menar Lindqvist (2009).

4.5. Buzz, Viral, Word-of-mouth

Karlsson (2009) menar att det som vill åstadkommas med bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är just att skapa word-ofmouth. Word-of-mouth uppnås av buzz och viral bloggmarknadsföring (skapa egen blog) (Balter, 2004). Nilson (2009) anser att graden av word-of-mouth beror till stor del hur stor bloggen är och om budskapet sprids inom rätt kretsar. Word-of-mouth uppkommer när läsare kommunicerar med varandra och delar erfarenheter och åsikter om en produkt skriver Balter (2004). Fill (2007) menar att konsumenter använder opinionsledare och word-of-mouth för att stötta upp inköpsprocessen således är trovärdigheten en viktig kärna i word-of-mouth. Stigsson-Stern (2009) anser att word-of-mouth påverkas mycket av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg), om läsare reagerar på något oavsett om det är positivt eller negativt är chanserna stora att de sprids. Hennes resonemang är närliggande vad som innefattar begreppet buzz. Däremot är buzzbloggmarknadsföring (skapa egen blog)en mer uppseendeväckande, då åskådarna eller läsarna får en reaktion som vidare resulterar i buzz. Konsumenterna glömmer att de har utsatts för ett bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sbudskap, men de börjar ändå att diskutera (Balter, 2004). Stigsson-Stern (2009) menar att internet och i synnerhet bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) möjliggör att budskap och rykten sprids snabbt. Detta styrks av vad Hollendsen (2007) beskriver som viral bloggmarknadsföring (skapa egen blog), då det är en sorts word-of-mouth som drar nytta av nätverkseffekten och når ut många människor. Balter (2004) tilläger att det krävs att det finns genuinitet bakom budskapet för att word-of-mouth skall verka effektivt.

Medierna har blivit allt mer fragmenterade inom olika ämnesområden, idag finns det bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) om väldigt specifika ämnen. De som är intresserade av mode läser modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och då är chansen stor att ett visst budskap når den rätta målgruppen. Att få folk att prata är bra anser Nilson (2009) då det kan bygga och förstärka varumärket. Balter (2004) nämner att företags syfte med att framkalla word-of-mouth är att få folk att prata om produkten och att de delar med sig av sina erfarenheter till andra. Petinos (2009) understryker att word-of-mouth är märkbart om något intressant omnämn i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och att då sprids det snabbt till andra inom nätverket. Denna snabba spridning behöver inte resultera i word-of-mouth direkt utan kan först ses som viral bloggmarknadsföring (skapa egen blog), då det kännetecknas av att ett budskap sprids snabbt på Internet (Balter, 2004). Då bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) används mycket av MeWe-generationen bör företag vid lansering av nya produkter rikta sig till unga personer inom målgruppen. Dessa har stor tendens till att sprida word-of-mouth och på så sätt öka diffusionsprocessen (Fill, 2006).

Information som sprids snabbt på nätet och till en stor skara brukar benämnas som viral marketing (Hollendsen, 2007). Det är en form av word-of-mouth men den verkar snabbare än sistnämnda dock understryker han att viral marketing leder som bäst till word-of-mouth som är en långsammare process (Balter, 2004). Flobrant (2009) menar att word-of-mouth kan skapa rykten men även krossa rykten. Det beror på hur trovärdig bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en är och dennes genomslagskraft.

4.6. Blogg som fenomen

Petinos (2009) ser positivt på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som fenomen. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är en intressant kommunikationskanal och det finns många olika typer av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) framhäver Nilsson (2009). Denna åsikt delas även av Petinos (2009), tack vare att det finns många olika bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som täcker diverse ämnesområden är chansen stor att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) fångar läsare som intresserar sig för vad som skrivs i dem. Således har bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) en stor genomslagskraft då folk har större benägenhet att ta till sig det som skrivs (Nilson, 2009). Den främsta anledningen till att bloggens popularitet är att det är bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en som själv bestämmer vad som skall behandlas i bloggen och hur den skall se ut till skillnad, de är enkla att hantera och kräver få resurser menar Rettberg (2008). Dvorak (2002) är av samma mening då även han understryker bloggens enkelhet och valfrihet

McGovern (2004) är av den åsikt att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) må vara ett billigt sätt att nå ut till människor, men det krävs mycket tid för att sköta om dem och uppdatera dem. Enligt Rettberg (2008) är en bakomliggande orsak till bloggens popularitet att de förändras hela tiden och att ständiga uppdateringar görs. Uppdateringsfrekvenser i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är snabb och i de flesta bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) tillåts bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en skriva utifrån sitt eget tycke (Stigsson-Stern, 2009). Hon drar paralleller till begreppet medborgarjournalistik då hon framhäver att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e inte använder sig av samma referenser som inom journalistiken.

Precis som Rettberg (2008) benämner personliga bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som en dagbok online, menar Karlsson (2009) att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är just publika dagböcker. Han tror att det är intresset av att publicera på nätet som gör att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är så populärt. Till skillnad från för cirka tio år sedan, då det inte fanns mycket bra kunskap om internet som det gör idag, tror han att det kommer att utvecklas. Idag är det lättare att koncentrera sig på innehållet och det som skrivs istället för att bli begränsade av brist på tekniska kunskaper. Frankel (2005) antyder att det är just enkelheten som ligger till grund till varför bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) används av så många. Det krävs endast en grundläggande internetvana. Flobrant (2009) menar att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) har stor potential och att de kommer att utvecklas i framtiden. Så länge det finns efterfrågan kommer folk blogga och så länge det finns intresse kommer bloggfenomenet att växa. Enligt Dvorak (2002) är bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) på rejäl frammarsch och modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na har ersatt de vanliga modesidorna på internet. Lindqvist (2009) tror att bloggfenomenet är här för att stanna men samtidigt tror hon att de mindre bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na kommer att avta med tiden medan de större blir allt viktigare. Nilson (2009) anser att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är högaktuella och ligger i framkant när det gäller nya medier. Vidare framhäver han att fler typer av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och nischer kommer att växa fram. Folk efterfrågar färskvara och vill ha snabba uppdateringar vilket bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) möjliggör (Flobrant, 2009). Enligt teorin skriver Rettberg (2008) att det är täta uppdateringar som har gjort bloggen till det fenomen det är idag och möjligheten till ständig förändring.

Flobrant (2009) menar att utveckling av bloggen är en förutsättning för att fenomenet ska kunna leva vidare. Enligt Karlsson (2009) är publicering här för att stanna och han tror även att det kommer att utvecklas, men sedan om det är i form av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) eller ej går inte att förutsäga. Det är just möjligheten att kunna styra över det som man själv skriver som är betydelsefullt.

4.6.1. Bloggens styrkor och svagheter

Nilsson (2009) menar att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan vara positivt för företag i deras bloggmarknadsföring (skapa egen blog) då de kan få en annan person, i detta fall bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e, att förmedla deras budskap. Budskapet tolkas inte som reklam av läsaren och denne uppfattar då meddelandet som mer genuint och trovärdigheten ökar.

Att synas på en blogg behöver inte nödvändigtvis inte innebära att det är rätt strategi för alla företag menar Flobrant (2009). För modeföretag kan det vara en fördel då mode och trender är ett hett ämne i bloggvärlden. Om ett företag använder sig av rätt blogg kan det få en stor genomslagskraft, nya märken och småföretagare kan på så sätt få större publicitet. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) möjliggör för företag att komma ut och synas uttrycker hon. Detta styrker Lindstedt (2008) då han anser att modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na är maktfulla källor till informationsspridning och att de är viktiga för klädförsäljningen.

Stigsson-Stern (2009) framhäver att det är viktigt för företag att synas i rätt sammanhang. Det är särskilt viktigt att företagen är noga med vilken typ av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e de vill associeras och synas med. Eftersom opinionsledare, enligt Shiffman et. al. (2008), är ett effektivt sätt att influera konsumenter menar Weimann (1994) att opinionsledare representerar sociala värden och det är möjligt för dem att sticka ut ur mängden. Flobrant (2009) utvecklar resonemanget genom att hävda att de största riskerna för företagen är att de syns på fel blogg eller att företaget inte gjort tillräcklig research och följt upp bloggen innan. Då kan det resultera i att företagen når fel målgrupp, eller att meddelandet inte mottages korrekt av läsarna. Det är viktigt att företagen är väl pålästa om vilken målgrupp och kundsegment bloggen riktar in sig på, därför bör företagen göra en noggrann profil av bloggen innan de beslutar sig för att samarbeta med denne.

Karlsson (2009) anser att företag tyckte förut att det var farligt att synas på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg), just för att de inte kan kontrollera materialet som skrivs. Han anser dock att alla företag måste förstå att de redan har förlorat kontroll över sitt eget varumärke eftersom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e redan skriver om det. Vad de skriver om varumärken är betydligt allvarligare än när företagen själva råkar placera ett reklambudskap på någon blogg som är av exempelvis politisk fel färg eller en konstig åsikt eller liknande. Nilson (2009) tillägger att bloggen måste ligga i linje med företagets värderingar. Petinos (2009) håller med och menar att företag måste studera den tänkta bloggen noggrant som de ska använda, som inte står under företagets regi. Att synas i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) med ett tvivelaktigt innehåll kan vara förödande för företaget menar Fredborg (2009). Opinionledare anses vara experter inom sitt ämnesområde (Nicola et. al., 2009). Enligt Fill (2006) vill företag öka trovärdigheten i sitt budskap genom att använda experter inom området. Roch (2003) anser att en risk med opinionsledare är att de inte uppfattas som en

ledande figur i alla sammanhang. I en viss kontext kan de anses ha starkt inflytande, medan de i ett annat sammanhang inte är lika inflytelserika.

Enligt Schiffman et. al. (2008) kan opinionsledare förmedla både positiva och negativa budskap. Stigsson-Stern (2009) understryker att all publicitet kan räknas som bra publicitet och att dålig publicitet inte nödvändigtvis behöver innebära att företagets image skulle försämras. Det beror väldigt mycket på hur företaget agerar i efterhand menar Stigsson-Stern (2009).

Karlson (2009) hävdar att det är han som har drivit möjligheten att kunna göra reklam på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Han menar att det inte sågs med blida ögon från en del, eftersom det fanns dem som tyckte att bloggen skulle vara den kanal där det inte fanns reklam. Vidare anser han att för att kunna driva en sådan verksamhet som bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) måste det finansieras på något sätt och då är reklam ett av dessa sätt.

Karlsson (2009) menar vidare att en risk med att synas på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan vara att det av någon anledning startas upp hatkampanjer mot en som företag och att de inte kan hantera dessa hatbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Det är viktigt att företag då inte gömmer sig utan att de ger sig ut och konverserar med dem som är rätt att kommunicera med. Han anser att det finns undantag för bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som rättsaktivister och dylikt som snarare skjuter sig själva i foten när det skriver illa om företag, men de som skriver ärliga och raka åsikter ska företagen kommunicera med.

4.6.2. Företag och bloggen som bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sverktyg

Karlsson (2009) tror att det är vanligare i exempelvis USA att företag använder sig av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) för att nå ut med sitt budskap, men inte så vanligt i Sverige. Han börjar dock se en begynnande förändring och menar att nystartade firmor använder sig av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) i kontaktsyfte, för att kunna nå ut och göra reklam om sig själva. Rettberg (2008) skriver att det är många företag som använder bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) i just detta syfte, att förstärka sitt eget varumärke. Det förekommer allt mer att företag ser bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som en stark kommunikationskanal (Nilson, 2009). Att sprida sitt budskap genom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) blir allt vanligare då generationerna växlar menar Fredborg (2009). Petinos (2009) delar samma åsikt då han ser tendenser på att företag har börjat använda sig allt mer av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Dessa företag vill vara nytänkande och visa att de ligger steget före. Företagen kan använda bloggen för att berätta vad som händer inom företaget och ta dem bakom kulisserna (Petinos, 2009). Detta anser Frankel (2005) kan göra företaget mer trovärdigt och öka dess personlighet. Eftersom företag kan tappa sin personlighet i dagens brus kan de med hjälp av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) visa sin personlighet och lyfta fram medarbetare.

Det finns två typer av bloggmarknadsföring (skapa egen blog) på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg), dels är det annonsering och sedan är det vad bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na skriver menar Lindqvist (2009). bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) används således som en bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skanal där företagen med hjälp av en person, i detta fall bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en marknadsför produkten. Genom att sprida sin produkt via en person kan läsaren uppleva det vara mer trovärdigt än om det kom direkt från företaget uttrycker Nilson (2009). Frankel (2005) menar att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) gör att företag kan personifieras och lättare relatera till dem, vilket då ökar trovärdigheten för kunderna gentemot företaget.

Även Flobrant (2009) framhäver att det är vanligt att företag använder sig av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) i sin bloggmarknadsföring (skapa egen blog) och att det är en medveten strategi från företagens sida. I ett tidigare inlägg i sin blogg omnämnde Flobrant (2009) en klänning som fanns på Carlings. Även om bloggmarknadsföring (skapa egen blog) via bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är ett nytt fenomen har det således visat sig vara ett effektivt verktyg menar hon. Inom ett par dagar var klänningen slutsåld och Flobrant har blivit kontaktad av företag som har velat låta henne testa en produkt och sedan ge sin åsikt. Flodbrant (2009) ser det dock inte som någon traditionell reklam då hon är ärlig i sitt bedömande av produkten.

Karlsson (2009) anser att det viktigaste att tänka på för företag som använder sig av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) i sin bloggmarknadsföring (skapa egen blog) är att de måste aktivera bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en. Det är många stora företag och reklambyråer som fortfarande tänker ”tidning”, Men om företag ska få någon nytta av sin bloggmarknadsföring (skapa egen blog) på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) måste de aktivera bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en så att det blir ett engagemang. Att se till att skapa en annan sorts kommunikation kring ett varumärke. Han menar att det är ett interaktivt medium och att kapaciteten måste utnyttjas. Det statiska bryr sig folk inte så mycket om längre.

Lindgren et. al. (2005) menar att konsumtion är en naturlig del av MeWe-generationens liv. MeWe:s värderar variationen och valmöjligheten av produkter, därför är det viktigt för företagen att se till hur de kan nå ut till denna grupp människor. Flobrant (2009) samtycker och tillägger att en viktig förutsättning för att företag ska nå ut med sitt budskap med hjälp av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är att de får en lojal kontakt med bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en. Det gäller för företaget att sälja in sig främst till bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en så att denne blir intresserad. Detta bör göras utan att limitera bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en i sitt skrivande och istället låta denne styra själv. Vidare är det en fördel om företaget är ödmjuk i sin framtoning och att de båda parter respekterar varandra (Flobrant, 2009). På de stora bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na råder det stor konkurrens om att få en bra deal med ett företag. Stigsson-Stern (2009) anser att det krävs att bloggen i fråga har många läsare och med antalet läsare ökar även trovärdigheten vilket i sin tur ökar chanserna att budskapet når fram. Frankel (2005) menar att det finns bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) med dolda budskap och att det innebär att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en inte har någon anknytning till ett företag, men som skriver på ett partiskt sätt utan att det framgår i texten. Han anser vidare att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en ska vara öppen med att denne påverkas av kommersiella budskap och att det ska framgå om företag ligger bakom vad som skrivs.

Karlsson (2009) anser att reklam och bloggmarknadsföring (skapa egen blog) måste finnas. Han menar hur ska man annars få reda på när det finns en ny produkt? Ur företagssynvinkel är det viktigt ur ett långsiktigt perspektiv att se till den långsiktiga varumärkesbearbetningen. Det är viktigt att hela tiden upprepa budskapet, men han anser att det är nötning av budskap som det är viktigt att skydda sig emot. Han exemplifierar med att Sony Ericsson kan gå ut med ”glöm inte bort oss, köp oss istället för Nokia”, men enligt Karlsson (2009) är den typen av budskap inte intressant. Det är först när det kommer en ny mobil, som det är viktigt att få veta det. Han menar att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) tillgodoser den nyhetstörst som finns, eftersom budskap sprids snabbare och folk vill ha alla nya saker fort som bara den. Den nötande kommunikationen hör hemma i andra kanaler än bara bildreklam, displayreklam etc. som bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) erbjuder. Han anser att det kommer att förändras.

4.6.3. Bloggens inverkan på köpbeslut

Flobrant (2009) anser att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) har stor inverkan på läsarnas köpbeslut. Diffusionsprocessen beskriver hur en produkt sprids till och inom det sociala systemet (Wright et. al., 1995) Vissa bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e kan ses som innovatörer då dessa har ett stort intresse och en bred kunskap inom ett specifikt intresseområde. De är ofta öppna för nya idéer och prövar gärna nya produkter vilket gör att de har lättare att påverka andra (Fill, 2006).

Ett blogginlägg där bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en visar upp exempelvis ett nyinköpt plagg tenderar att vara mer personligt än en traditionell reklamkampanj där en modell poserar (Karlsson, 2009). Han tror att det är möjligt att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan ha större effekt än traditionell media vad gäller köpbeslut. Han påstår att det för cirka två år sedan gick en skröna, där modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en Engla skrev om en produkt så var den i slut i butiken bara två timmar senare. Idag sprids information om vad som är populärt väldigt fort och information som för några år sedan tog en månad att nå fram tar idag kanske bara en dag. Corcoran (2006) anser att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) möjliggör att information sprider sig snabbt och ett nytt inlägg når ut till många läsare på kort tid. Även Lindstedts (2002) exempel om när Lindex nya barnkollektion näst intill såldes slut efter att ha synts på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg), syftar till bloggens förmåga att påverka läsare. Han menar att det är vanligt att modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na kan få människor att genast gå och köpa plaggen i butik. Även Stigsson-Stern (2009) märker av effekterna då mycket av det som omskrivs i de stora modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na blir slutsålt i butik strax efter att de blivit publicerat i bloggen.

Genom konsumtion och shopping kan människor skapa sin identitet och bidra till sin självbild (Hultén et. al., 2008). Elin Kling hävdar att det är bättre att låta sig inspireras av modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) än att helt och hållet vara beroende av trender (www.expressen.se). Unga visar idag sina värderingar och sin tillhörighet med hjälp av varumärken (Lindgren et. al., 2005). Samtidigt värderas den individuella stilen då många inte vill kopiera en viss stil fullt ut (Svanberg, 2008). bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en kan vara att en förebild för läsaren och då förlitar sig läsaren mer på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en och kan således ta det lättare till sig (Flobrant, 2009). MeWe:s hämtar sin inspiration från andra människor (Lindgren et. al., 2005). Med hjälp av internet och i synnerhet bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan de uppnå status och bekräftelse menar Havenstein (2007). Nilson (2009) anser att mycket bygger på att läsaren vill efterlikna bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en avseende stil. Lindgren et. al. (2005) understryker att MeWe-generationen ogärna vill klassificeras och hålla sig till en specifik stil. Många anser sig själva tillhöra många olika stilar och att de hämtar influenser från ett flertal källor. Yngre personer och då främst tjejer läser generellt mer bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) än killar, detta enligt en undersökning i Sveriges Radio. De är mer påverkbara då de letar efter sig själva och söker förebilder.

Stigsson-Stern (2009) medger att hon ofta läser modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och att hon omedvetet påverkas av vad bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en skriver. Detta är just opinionsledarens uppgift, att förmedla ett budskap på ett sätt så att det kommersiella syftet inte lyses igenom (Shiffman et. al., 2008). Även Fill (2006) menar att talesmannen och dess trovärdighet ska distrahera mottagaren, så det inte lyser igenom att det är ett bakomliggande företag som ska sälja ett erbjudande. Stigsson-Stern (2009) menar vidare att folk har blivit trötta på den traditionella reklamen. Om en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e istället lyfter fram en viss produkt och delar med sig av sina erfarenheter uppfattar läsaren det mer personligt utan att egentligen tänka på att de utsätts för ett reklambudskap (Stigsson-

Stern, 2009). Även om det inte framgår i klartext är mycket av det som omnämns i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) insålt på ett eller annat sätt och detta beror på hur stor bloggen är (Petinos, 2009). Flobrant (2009) anser att genom de stora modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na anammas köpbeslut oftast av deras läsare, genomslagskraften blir därför väldigt stor.

Nilson (2009) menar att stora bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e generellt står för större genomslagskraft när det är fråga om köpbeslut. Stora modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är idag väldigt personliga i sitt skrivsätt och denna personliga åsikt värderas högt. Läsare relaterar gärna med vad som skrivs i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na, då budskapet anses vara mer personligt (Lindqvist, 2009). Nilson (2009) understryker att det förmodligen är svårare för företag att påverka personer som är av äldre generation än MeWegenerationen, dessa har oftast hittat sig själva och format sin egna personliga stil och ser inte upp till modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e lika mycket som den yngre generationen. Lindgren et. al. (2005) är inte av samma åsikt då de hävdar många i MeWe-generationen anser att trender har en negativ betoning eftersom individualismen är stark hos denna generation. Att följa trender innebär att individualismen sätts åt sidan.

I detta kapitel vill vi presentera de slutsatser som vi utifrån föregående kapitel har kommit fram till. Detta varvar vi med våra egna reflektioner för att få en intressant diskussion. Vi vill även betona att våra frågeställningar kommer att besvaras i detta kapitel. Upplägget speglas av vårt syfte då vi belyser olika faktorer som kan ha en betydelse för bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som trovärdig bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skanal.

5. Analys och slutsatser

5.1. Trovärdighet

Ett återkommande och inte minst viktigt begrepp, vad gäller användandet av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) i bloggmarknadsföring (skapa egen blog)ssyfte, är trovärdighet. Det har framkommit i diskussioner med våra respondenter att trovärdighet är starkt kopplat till flera av de perspektiv som vi vill belysa.

5.1.1. Bloggens personliga karaktär

Både våra respondenter och teorin anser att bloggens egenskap är dess personliga karaktär. Det är vad som gör det till ett sådant attraktivt fenomen. Det är inte alltid möjligt att associera ett företag eller varumärke med en konkret person. Vi anser att företag inte kan uppnå den personlighet som bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) erbjuder. Traditionell reklam har en förmåga att inte alltid nå fram med sitt budskap på samma sätt som bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) gör. Företag kan ofta uppfattas som opersonligt och ogripbart, men genom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) ger författaren sin egna personliga syn på området. För att behålla denna personliga genuinitet i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och ändå lyckas föra ut sitt budskap bör företag anpassa sig till bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en och dess anhängare. Det är viktigt att företag inte förstör det, då det inte längre blir bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens röst som förs fram. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e ses, till skillnad från företag som sprider ut sitt budskap, som en part utan anknytning till ett specifikt varumärke. Just att de kan ses som opartiska vad gäller ställningstagande till varumärken tror vi är en av anledningarna till att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är en trovärdig bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skanal. Läsarna vill se bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)nas egna erfarenheter och åsikter om produkter utan att företag ska vara medvetet inblandade. På så sätt är det som Karlsson (2009) menar med att företag har tappat kontrollen över sitt varumärke. Folk vill läsa vad deras medmänniskor har att säga.

Enligt våra respondenter är det är dock viktigt att ha ett kritiskt öga till det som står i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och att läsaren inte låter sig påverkas av precis allt som skrivs. Enkelheten bidrar till att vem som helst kan starta upp en blogg och detta innebär att det för företag är viktigt att ta ställning till huruvida innehållet är intressant för utomstående att läsa om. Ungdomar som är kring 18 år och äldre är inte lika lättpåverkade av de budskap som sprids med traditionell reklam. Dock med hjälp av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) blir allt fler människor mer eller mindre manipulerade. Den generationen som vi benämner MeWe:s anses vara kritiska mot budskap som kommer från dem som de inte känner. Vi drar slutsatsen att folk läser bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) för att de vill lära känna dessa personer och lära sig mer om deras synpunkter. Genom att exempelvis en modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e skriver om sitt liv, får läsaren en känsla av att denne känner bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en. Trots att folk är

medvetna att det förekommer reklam i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en i vissa får betalt för att omskriva en produkt, så låter människor sig ändå påverkas av det som skrivs. Detta just på grund av att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) för fram budskap på ett personligt plan. Vi är tillräckligt kritiska för att inse att det förekommer kommersiella budskap, men anledningen till att vi ändå tar till oss det som skrivs kan vara att vi är mättade på traditionell reklam. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e är ”en av oss” och läsaren känner ändå en viss samhörighet med personen som driver bloggen. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) berör oss på ett personligt plan som traditionell reklam inte kan.

5.1.2. Ömsesidig kommunikation genererar bra relationer

bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e ses som representanter för sitt intresseområde. Det gäller att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en delar med sig av information till läsaren som denne i sin tur kan associera till och få uppleva. Vi tror att trovärdigheten inte beror lika mycket på företagets kontakt med bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en utan mer på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens kontakt med läsaren. Det är bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en som är frontfiguren i sammanhanget och det är denne som ska kommunicera med läsarna. Därför anser vi att det är av stor vikt att företagen förstår sig på bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en och hur denne kan förmedla budskap. Trovärdighet skapas även med bra kommunikation och engagemang från bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e gentemot läsare. Ju bättre bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en kan föra fram sina åsikter, desto bättre respons får denne av läsarna. Läsare kan kommunicera med bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en genom att lämna kommentarer på deras sida och på så sätt visa sitt engagemang. Huruvida bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en i sin tur hanterar den responsen kan vara avgörande för dennes relationer med läsarna. Genom goda relationer och att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en engagerar sig i sina läsare gör att de får ökat förtroende för bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en. Därmed ökar pålitligheten och trovärdigheten menar vi. Därmed menar vi att en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e som lyssnar på sina läsare och som tar sig an att besvara deras kommentarer, ökar trovärdigheten för läsarna. Om dessutom en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e framför ett budskap på ett bra sätt får läsaren även ett ökat förtroende för företaget.

Det har framgått att relationer är ett nyckelbegrepp i bloggsammanhang. Dels syftar det på hur relationen sköts mellan bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e och läsare, men det är även viktigt att se till relationen mellan företag och bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en. Företag bör se till de associationer som bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en för med sig. Således är det viktigt för företagen att synas i rätt kanaler och att det finns en samhörighet mellan bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens värderingar och vad företaget står för. Det är även viktigt att se till relationen mellan bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en och åhörarskaran. Företagen bör tänka på att en MeWe värderar personliga relationer högt och att de anser sig ha en relation till bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en, detta bör utnyttjas på rätt sätt.

Vår studie har även visat att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är ett effektivt medel för att föra fram budskap. Således är det viktigt för företagen att förstå bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en och vad de förmedlar innan de knyter an till dem. Det är också viktigt att företaget och bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en är lojala och kommer överrens och att de kan kompromissa.

5.1.3. Öppenhet ökar trovärdigheten

Ett återkommande begrepp när det diskuteras om trovärdigheten i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) med reklam är öppenhet. Det förekommer bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) med dolda reklambudskap som företag ligger bakom, utan att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en avslöjar det inför läsaren. Vi drar slutsatsen att öppenhet är bra, då det ökar trovärdigheten. Blondinbella har varit ett frekvent exempel i diskussioner om bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) med

våra respondenter och vi anser att hennes trovärdighet har satts på spel vid vissa tillfällen. Trots att hon har agerat i bloggmarknadsföring (skapa egen blog)ssyfte med sin blogg, har hon inte varit ärlig med det gentemot utomstående parter. Vi tror med detta att hon har mist trovärdigheten från somliga läsare och att det har bidragit till att de kanske inte har samma tilltro för henne. Detta visar att öppenhet är ett viktigt begrepp för trovärdighet. Om bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en är öppen med att visa vad som är reklam, ökar även läsarnas förtroende för bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en och att denne är ärlig. Samma sak gäller för företagen att de är öppna med när de vill föra fram sitt budskap via externa bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e. I vårt resultat kan vi även se att våra respondenter anser att öppenhet är viktigt för att läsarna lättare ska kunna ta till sig det som skrivs. Detta tror vi är viktigt i ett mer långsiktigt perspektiv. Om läsaren ser ett mönster i att kommersiella budskap blir alltför påträngande riskerar bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en och företagen troligtvis att förlora denne. Detta blir till företagets nackdel, då det genererar att budskapet når fram till allt färre människor.

5.1.4. Regelbundna uppdateringar

Det har diskuterats i både teori och resultat att det krävs att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) uppdateras regelbundet. Vad som är positivt med bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är att de är enkla att underhålla och uppdatera efter hand. Vi anser att det är även en förutsättning att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) uppdateras frekvent för dess trovärdighet. Om en blogg inte uppfattas som aktuell och att den ligger före i tiden jämfört med annan media, så kan det vara lätt att informationen blir mindre attraktiv. Detta är främst påtagligt hos modeoch livsstilsbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Vidare tror vi att detta i sin tur kan påverka att bloggens besökarantal minskar och även att dess trovärdighet minskar. Regelbundna uppdateringar är även viktigt ur företagssynpunkt syftet med företagsbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är att låta konsumenterna vara mer delaktiga. Om då bloggen inte innehåller den senaste informationen kan företaget uppfattas som ointressant för läsaren.

5.1.5. Icke säljande syfte

Vi anser att framtoningen i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) endast bör ses som rekommendationer och att det som skrivs inte verkar i säljande syfte. Det är vad som även talar för att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är en trovärdig bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skanal. Så länge rätt företag syns på rätt bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och att budskapet inte förs fram på ett påträngande sätt, anser vi att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) har all möjlighet för företag att utnyttjas som bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skanal.

5.1.6. Ökad styrbarhet bidrar till minskad trovärdighet

Vår slutsats är att företag inte kan styra en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e, inte i den mån om vad som skrivs. Vissa av respondenterna anser att pengar är en faktor som kan styra vad bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na skriver om. Det måste i så fall vara så att företag ingår ett avtal med bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en. Trots att det inte går att styra bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e kan företag rekommendera bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en till att skriva på ett specifikt sätt och ha ett visst förhållningssätt. Företag bör inte styra bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e, då bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens egen röst försvinner och det är det som bloggen genomsyras av, att det är bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)ens åsikter som förs fram. Det ligger mycket hos företagen i hur de agerar mot bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en, eftersom det i slutänden är bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e som är den som skriver och det går inte att ändra på. Denne är den slutgiltiga beslutstagaren. Avtal kan vara bra, men det är bra att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en är ärlig med detta.

Vi anser att ju mer styrbar en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e låter sig vara, desto mindre trovärdighet blir denne som budskapsspridare. Det är svårt att ha en hög styrbarhet och samtidigt behålla en hög trovärdighet. De två begreppen går hand i hand. Dock anser vi att företag som lyckas förmedla sitt budskap via en blogg som läsarna har förtroende för, då kan det ses som en lyckad kanal för företaget.

Det som gör bloggen till ett betydelsefullt medel att sprida information är att författaren styr själv över hur sidan ser ut och vad som skrivs.

5.1.7. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är effektivare än traditionell media

Respondenterna var överrens om att folk är trötta på traditionell reklam. Genom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) sprids budskap på ett sätt som inte upplevs som lika påträngande. Genom att en vanlig människa, i vissa fall opinionsledare, rekommenderar en produkt uppfattas budskapet inte som lika säljande. Det bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en publicerar sker på ett personligt plan och ofta lämnar bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en ut vissa delar av sitt liv. Den personliga framtoningen är en viktig faktor i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na, då det är lättare att relatera till dessa. Personer som skriver bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na anses vara ”vanliga” människor. Det behövs inte nödvändigtvis en kändis som förespråkar ett varumärke för att påverka köpkraften. Läsare anser det vara mer ärligt när en vanlig människa påstår att en produkt är bra. Således är bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e en bra inspirationskälla, då de anses vara mer pålitliga än traditionell media, samt att de ligger ofta steget före i modevärlden.

5.2. Opinionsledare

Trovärdighet är även ett begrepp som berör opinionsledare. Om en opinionsledare inte kan förmedla trovärdighet med sin text, så blir denne inte långvarig som en inflytelserik person.

5.2.1 bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e som opinionsledare

Alla respondenter anser att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e kan ses som opinionsledare inom modevärlden. Det beror mycket på att det är en personlig kanal. Vad som karaktäriserar en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e som opinionsledare beror på vilken ton denne har och antalet läsare. Att en opinionsledare inte behöver ha högre intellekt än sin åhörarskara anser vi vara intressant, då det är vanligt att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e är en vanlig person och inte någon typisk ledargestalt. Modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e har ofta en stor kunskap inom mode och det är modeintresserade som läser bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg).

Vi kan ändå dra slutsatsen att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e inte kan ses som en opinionsledare i alla avseenden, det beror på vilket område som behandlas. Inom politiken har tidningar etc. fortfarande mer betydelse, men genom modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan människor ta åt sig budskapen på ett sätt som har betydelse för deras stil och identitet. MeWe är en viktig målgrupp som har lättare att ta till sig det som skrivs i bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). I deras jakt på identitet och självbild hämtar de inspiration från människor som de vill efterlikna på ett eller annat sätt. De lyssnar hellre på personliga åsikter än traditionella reklambudskap och genom bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) får de råd av personer som de tror sig ”känna”.

Opinionsledare kan förmedla både positiva och negativa budskap och detta stämmer överrens med bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na och deras förhållningssätt. De skriver precis vad som faller dem in och vi tror

at det är vad som gör bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na intressanta att läsa. Om allting skulle skrivas med en positiv anda är det lätt att dra slutsatsen att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en förskönar sitt budskap och då påverkas även trovärdigheten.

5.2.2. Påverkan på köpbeslut

Alla parter i vårt resultat anser att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan påverka individers köpbeslut. Effekterna av opinionsledarens inflytande kan mätas i den mån då kända modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e publicerar kläder som senare säljs slut i butikerna. Detta visar även hur påverkbara läsarna kan vara och att de vill efterlikna bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en. Trots att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e är vanliga personer kan de även besitta förmågan att påverka andra vilket leder till köpbeslut. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e är en viktig del i hur diffusionsprocessen utvecklas. De kan tillhöra både innovatörer och early adopters eftersom de ligger i framkant och är de som har förmågan att sprida ut information. bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan ha effekt då de har förmågan att sprida ut information snabbt till late majority och laggards etc. Därför är det viktigt att företagen kan använda sig av dessa typer av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e då de kan ha stor inverkan på diffusionsprocessen. Vidare anses bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e inneha en betydande roll när det gäller huruvida deras rekommendationer leder till köp av konsumenter. Detta anser vi vara av stor vikt och en bra egenskap hos en opinionsledare.

5.2.3. Unga kvinnor hämtar inspiration från modebloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e

Vi anser att MeWe-generationen har en betydande roll vad gäller bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skanal. Teorin och respondenterna är överrens om att många unga kvinnor lätt låter sig påverkas av vad personer som de ser upp till skriver i sina bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg). Bakomliggande faktorer är jakten på identitet och hitta sin stil. Eftersom människor påverkas av varandra anser vi att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är ett bra medel för att snabbt och enkelt kunna hålla koll på stora inspirationskällor. Detta i synnerhet för unga kvinnor då vi anser att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) oftare ger en verkligare bild av människor. Trots att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e kan vara inflytelserika personer, så blir de genom sina bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) mer jordnära och påtagliga. Jämfört med traditionell reklam ger bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) ofta en mer oretuscherad bild av personen bakom och det är vad som gör det lättare att relatera till. Internet erbjuder åtskilliga mode- och livsstilsbloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och vem som helst kan när som helst söka upp nya inspirationskällor. Vi anser att människor i allmänhet intresserar sig för att få inblick i andra människors liv. Trots att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e är vanliga människor som i många fall fortfarande studerar på gymnasiet eller har ett vanligt arbete vid sidan av bloggandet, kan de ändå inspirera många människor. De kan även vara betydelsefulla personer för unga kvinnor som söker efter en förebild som de vill kunna identifiera sig med. Vi tror att anledningen till att många MeWe:s påverkas av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e är för att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na själva många gånger tillhör MeWe-generationen. Liksom läsaren strävar efter bekräftelse, kan även bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en göra det genom att publicera delar av sitt liv och få respons på det. Det blir ett ömsesidigt beroende.

5.3. Avslutande ord

Uppsatsen har skapat förståelse för hur viktiga bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) kan vara som opinionsledare och att dessa har en viktig roll för företagen med att nå ut med sitt budskap. Däremot är det viktigt att företagen har en förståelse för bloggen som fenomen och dess karaktärsdrag för att vidare använda den i sin bloggmarknadsföring (skapa egen blog). Svenska företag har varit kritiska, men har blivit alltmer positiva till användandet av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) och vi anser att opinionsledare via bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) blir en mer erkänd bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sstrategi.

Under arbetets gång har vi diskuterat en del utanför teorins ramar. En frågeställning som skulle kunna ligga till grund för vidare forskning är huruvida det är betydelsefullt för en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e om denne har gjort sig ett namn innan han eller hon startar upp en blogg. Hur är förutsättningarna för en känd person som startar upp en blogg jämfört med en okänd personlighet som blir berömd genom sin blogg?

Referenser

Artiklar

Balter, D. (2004): The Word on Word-of-mouth, Change This

Beasty, C. (2007): Moving beyond Buzz, Insight, Customer relationship Management

Bhatt, J. (2005): Blogging as a tool – Innovative approaches to information access,

Library Hi Tech News, Nr. 9, Volume 22

Corcoran, C. (2006): The blogs that took over the tents, Women’s Wear Daily, Vol. 191, Issue. 27, p.30

Ellsworth, E. (2008) Blogs Influence Buyers More Than Social Networks Do, Buzzlogic Study Finds, www.blogherald.com, besökt: den 1 maj 2009

Gordon, T. K., (2006): Talk is cheap…, Entrepreneur, December, p. 97-99, volume 34, Number 12

Kent M.L. (2007): Critical analysis of blogging in public relations, Public Relations Review p.32-40

Nicola, E. Stokburger-Sauer, Wayne D. Hoyer. (2009): Consumer advisors revisited: What drives those with market mavenism and opinion leadership tendencies and why, Journal of Consumer Behaviour, Vol. 8-9, http://www3.interscience.wiley.com, besökt: den 8 maj 2009

Roch, C. H. (2003): The dual roots of opinion leadership, Georgia State University (http://aysps.gsu.edu/urag0304.pdf)

Wright, M., Charlett, D (1995): New Product Diffusion Models in Marketing: An Assessment of Two Approaches, Marketing Bulletin 6, 32-41, Article 4

Litteratur

Andersson, S. (1994): Den uppenbara verkligheten – val av samhällsvetenskaplig metod, Studentlitteratur, Lund

Alvesson, M., Sköldberg, K. (1994): Tolkning och reflektion – vetenskapsfilosofi och kvalitativ metod, Studentlitteratur, Lund

Armstrong, G., Kotler P. (2005): Marketing: an introduction, 7th edition, Pearson Education Limited, New Jersey

Bryman, A., Bell, E. (2005): Företagsekonomiska forskningsmetoder, Upplaga 1:1, Liber, Malmö

Fill, C. (2006): Simply Marketing Communications, FT Prentice Hall, Pearson Education Limited, Harlow

Frankel, A. (2005): bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som bloggmarknadsföring (skapa egen blog) – en snabbguide, Upplaga 1:1, Liber, Kristianstad

Hultén, B., Broweus, N., Van Dijk, M. (2008): Sinnesbloggmarknadsföring (skapa egen blog), Liber, Malmö

Kapferer, J-N. (2004): The New Strategic Brand Management – Creating and Sustaining Brand Equity Long Term, Kogan Page, London and Sterling

Katz, E., Lazarsfeld, Paul F. (2005): Personal influence, Transaction Publishers, Somerset, NJ

Kelly. L. (2007): Beyond Buzz – The next generation of Word-of-Mouth marketing, Amacom, New York

Kvale, S. (1997): Den kvalitativa forskningar forskningsintervjun, Studentlitteratur, Lund

Lindgren, M., Lüthi, B., Fürth, T. (2005): MeWe generation – what business and politics must know about the next generation, Bookhouse Publishing, Stowmarket

Patel, R., Davidsson, B. (2003): Forskningsmetodikens grunder – att planera, genomföra och rapportera en undersökning, Tredje upplagan, Studentlitteratur Lund

Rettberg, Walker, J. (2008): Blogging digital media and society series, Polity Press, Cambridge

Rumommele, A. (2002): Public Information Campaigns and Opinion Research: A Handbook for the Student and Practitioner, Sage Publications Incorporated

Shiffman., L. G., Kanuk. L. L., Hansen, H. (2008): Consumer Behaviour A European Outlook, Pearson Education Limited, Harlow, UK

Turban, E. (2008): Electronic Commerce – A managerial Perspective, Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey

Weimann, G. (1994): The Influentials – people who influence people, State University of New York Press, Albany NY

Elektroniska källor

http://www.buzzlogic.com/press/news.html?postdate=1225203064, besökt: 2009-05-10

Dvorak, J. C. (2002): The blog phenomenon, PCmag.com (http://www.pcmag.com/article2/0,4149,81500,00.asp) besökt: 2009-05-12

Expressen., (2008): Fel att bara följa trenderna

(http://www.expressen.se/Nyheter/1.1283199/fel-att-bara-folja-trenderna),

besökt: 2009-05-10

Havenstein, H. (2007): Forget generations x and y: Here comes Generation v, www.computerworld.com, (http://www.computerworld.com/action/article.do?command=viewArticleBasic&articleId=90 46879) besökt: 2009-05-12

Heverius, H. (2007): Det snackas om MeWe generationen, www.metro.se, Publicerad: 2007- 03-27 Besökt: 2009-04-08

Leijonhufvud, J. (2005): SMS är 80-talisternas livsluft, www.svd.se, Publicerad: 2005-06-09, Besökt: 2009-04-08

Lindstedt, U. (2008): Knyt dig till bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na, Internetworld (http://internetworld.idg.se/2.1006/1.200721/knyt-till-dig-bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)na) besökt: 2009-05-12

McGovern, G. (2004): Blogs and blogging: Advantages and disadvantages, webpronews.com (http://www.webpronews.com/topnews/2004/08/23/blogs-and-blogging-advantages-anddisadvantages) besökt: 2009-05-12

Online PR, Digitala målgrupper – generation V, 2009-05-11 (http://online-pr.se/socialamedier/ digitala-malgrupper-generation-v/)

Pettey, C. (2008): Gartner says enterprises must create separate marketing strategies for Generation Virtual, Gartner CRM Summit, Washington

(http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=721008) besökt: 2009-05-12

Svanberg, C. (2008): Med ideologiska glasögon, Är ungdomen individualistisk?

www.timbro.se (http://www.docstoc.com/docs/5238201/%EF%BF%BDr-ungdomenindividualistisk) besökt: 2009-05-11

Personliga intervjuer

Andreas Petinos 2009-05-06

Annonsförsäljare på Alarmstreet, Kalmar. Han skriver även en egen blogg.

Sofia Flobrant 2009-05-06

bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) för Vibb.se Kalmar och skriver om mode. Butikschef på Carlings, Kalmar.

Jonas Nilson 2009-05-07

En av de fem grundarna till Vibb.se Kalmar.

Linn Stigsson Stern 2009-05-11

Studerar journalistik på Högskolan i Kalmar och har en blogg hos Vibb.se Kalmar.

Hanne Lindqvist 2009-05-14

Driver bland annat e-handelsföretaget Nallebudet.

Roland Karlsson 2009-05-20

Grundare och driver Blogg Esse.

Mailintervju

Johan Fredborg 2009-05-19

VD på Idbi AB och skapare av klädmärket Monrow

BILAGA 1

Intervjuguide

• Hur vanligt är det att företag använder sig av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) för att sprida sitt budskap? • Vad är fördelarna respektive riskerna med att synas på personliga bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)? • Vad är viktigt att tänka på när man använder sig av bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) i sin bloggmarknadsföring (skapa egen blog)? • Kan det vara så att rekommendationer via bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) leder konsumenterna närmare ett

köpbeslut än reklam i traditionella media?

• Varför tror ni att det är så populärt att blogga idag och vad har bloggen för framtid?

• Vad talar för respektive emot att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) är ett trovärdigt medium för bloggmarknadsföring (skapa egen blog) och varför? • Hur stort inflytande kan enskilda bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e ha och anser ni att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e kan vara opinionsledare? • Hur viktigt är det för ett företag att vara öppen med att man marknadsför sig via bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)? • Kan det vara så att när en produkt omnämns på en blogg, kan det uppfattas som påträngande eller kommersiellt?

• Är det möjligt att styra eller kontrollera vad en bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)e skriver om? • Om ja, hur försöker ni påverka det budskap som bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)en kommunicerar på bloggen? • Vad krävs för att kunna styra budskapet på en blogg? • Anser ni att det finns nackdelar/risker med att använda personliga bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) som

bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sstrategi?

• Vilka är förutsättningarna för att kunna få ut sitt budskap på en blogg? • Anser ni att bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg) underlättar för word of mouth, och i så fall varför?

bloggar, blogg, blog (Skapa egen blogg)

- En trovärdig

bloggmarknadsföring (skapa egen blog)skanal?

Redigerad version av kanditatuppsats i företagsekonomi.

Författare:

Anna Lísa Jóhannesdóttir

Madeleine Landin

Handledare:

MaxMikael Björling

Program:

bloggmarknadsföring (skapa egen blog)sprogrammet

Ämne:

Företagsekonomi C

Termin:

VT 2009

Baltic Business School

Liknande inlägg:

1. Skapa egen blogg för Google älskar bloggar!
2. WordPresstema Purple – skapa egen blogg med design
3. Egen blogg, designa blogg, göra blogg, skapa blogg, design blogg
4. Ny bloggmall – Colorblog – skapa egen bloggdesign
5. Egen bloggmall skapa din egen blogdesign
6. Skapa egen blogg med Flash i rubriken